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什麽是保險理賠調查員?

保險公估人主要負責在接到查勘定損通知書後,組織客戶及相關人員進行現場調查取證,核實保險事故損失;會見客戶,檢查並確定產權的有效性,找到警察和醫院的記錄,並確定責任;調查取證,收集、整理、審核查勘和損害評估資料。

保險公估人壹般分為兩種:保險人直接理賠和保險代理人理賠。在財產和責任保險中,索賠理算師主要包括索賠理算師、公司索賠理算師、獨立索賠理算師和公共索賠理算師。

擴展數據:

保險理賠調查員的工作內容:

1.調查取證,收集、整理、審核查勘和損害評估資料;

2.接到查勘定損通知後,組織客戶及相關人員進行現場查勘取證,核實保險事故損失;

3.會見客戶,檢查並確定產權的有效性,找到警察和醫院的記錄,並確定責任;

4.核對索賠單等記錄,確定保險責任範圍,對職責範圍內的所有索賠和代理索賠進行賠償調整;

5.向客戶和代理人合理解釋索賠結論,處理客戶關於查勘定損和索賠反饋的意見;

6.歸檔理賠文件,建立和維護理賠業務數據庫和客戶風險檔案,分析客戶風險分布,提出風險管理對策,確保理賠信息數據真實準確;

7.研究理賠相關的政策、管理制度和實務流程,提出起草和修改建議,不斷提高理賠質量和效率。

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