商務談判基本禮儀1 (1)問候禮儀
問候禮儀是商務談判中最基本的禮儀之壹。迎送是壹種非常常見的社交活動，而這種禮儀包括兩個方面:壹方面，被邀請參加談判的人——無論是官方人士、專業代表團、民間組織還是友好人士——壹般都被安排在抵達時迎接；另壹方面，談判結束後，需要安排專人送別。重要商戶或新商戶要有專人迎接；普通商家不接也不是不禮貌。
(1)確定歡迎規格
(2)送行前的準備
1了解客人抵離的準備時間。
2預定的公共汽車號碼和住房號碼
3安排車輛。
(3)歡迎儀式的所有環節
1介紹:主人和客人見面時，要互相介紹。按照通常的禮儀，應該先把導演介紹給客人，然後再把客人介紹給主人。介紹的順序是按照職位的順序。
2提取和托運行李
註意與酒店(餐廳)的協調
給客人留足休息時間。
(2)交談禮儀
會話禮儀是商務談判的核心活動。
1互相尊重，互相理解。
2及時肯定對方。
3.態度好，語言得體。
註意語速、語調和音量。
(3)會議禮儀
會議是商務談判過程中的壹項重要活動。
1準備開會。
2介紹會議中的禮儀
3會議期間應註意的問題
(4)談判禮儀
壹般來說，談判的禮儀側重於談判地點、談判座位、談判表現和簽字儀式等具體方面。
1談判地點
在正式談判中，具體談判地點的確定是很有講究的。它不僅直接關系到談判的最終結果，也直接關系到禮儀的運用。具體來說，與談判的分類和操作細則有關。
1.談判分類
如果按照談判地點的不同來劃分，談判可以分為以下四類。
(1)主座協商。所謂主席協商，是指在主持單位所在地舉行的協商。壹般認為，這樣的談判往往會給東道主壹方更大的主動權。
(2)嘉賓洽談。所謂嘉賓談判，是指在談判單位所在地舉行的談判。壹般來說，這種談判顯然會讓談判對象充分利用房東。
(3)主客談判。所謂主賓談判，是指在談判單位所在地輪流舉行的談判。這種談判對雙方都是公平的。
(4)第三地談判。所謂第三地談判，是指在談判雙方所在地以外的第三地進行談判。這種談判比主客談判更公平，更少侵擾。
顯然，上述四種談判類型的優劣對於談判雙方來說往往是不同的，所以各方都會主動爭取壹個對自己有利的選擇。
2.操作規程
對參與談判的各方來說，確定談判的具體地點是非常重要的。在禮儀方面，在確定談判地點時，有兩個方面是有關各方必須註意的。
(1)洽談場地。在談論和選擇談判地點時，既不能放過對手，也不能固執己見。正確的做法是各方各抒己見，最後協商確定。
(2)做好現場布置。在談判過程中，作為主持人，要有意識地按照分工做好談判現場的布置，以盡地主之誼。
2個談判席位
正式談判時，談判現場有關各方的具體座次非常嚴格，禮儀性很強。壹般來說，正式談判的安排可以分為兩種基本情況。
1.雙邊談判
雙邊談判是指雙方人員舉行的談判。在壹般談判中，雙邊談判是最常見的。
雙邊談判的座次安排主要有兩種形式可供選擇。
(1)水平表格類型。橫桌座位安排是指談判桌上水平放置在談判室內，客人面對門而坐，主人坐在門後。除了兩個發言者的中心，其他來自四面八方的人應該根據他們的具體地位從右到左，從高到低坐在自己的壹邊。雙方主要談判者的右側，在國內談判中可以作為副手就座，而在涉外談判中則應由翻譯就座。
(2)立式表式。立式餐桌座位安排是指談判桌垂直放置在談判室內。具體排名以進門時的方向為準，右側為客人入座，左側為主人入座。其他方面類似於橫桌排座。
2.多邊談判
這裏的多邊談判是指三人或三人以上舉行的談判。多邊談判的座次安排也可以分為兩種形式。
(1)自由泳。自由式座位安排是指談判中各方可以自由就座，無需事先進行正式的座位安排。
(2)董事長風格。椅子式座位安排是指在談判室內設置壹個面向正門的椅子位置，供各方代表發言時使用。其他各行各業的人都會背對正門坐著，面對主席的位置。各黨派代表發言後也必須下臺就座。
3談判的表現
在進行正式談判時，談判者尤其是主要發言人的臨場表現往往直接影響談判的氣氛。壹般認為，在談判者的臨場表現中，最關鍵的問題是註意著裝、保持風度和對對手禮貌。
1.打扮壹下。
基層公務員在參與談判時，壹定要註意自己的著裝。這壹舉動不是為了炫耀市場，而是為了表明他對談判的高度重視。
(1)布置儀器。在參加談判之前，妳應該仔細修飾妳的個人形象，尤其是選擇壹個端莊優雅的發型。壹般有色頭發不宜染發。男人通常應該刮胡子。
(2)認真化妝。參加正式談判時，女性通常要精心化妝。但是談判時的妝容要優雅清新，自然大方。不要濃妝艷抹。
(3)著裝規範。基層公務員在正式談判中的著裝壹定要簡單莊重，壹定不能“現代前衛”或標新立異。壹般來說，選擇深色西裝、裙子、白襯衫、黑皮鞋是最正式的。
保持禮貌
在整個談判過程中，每個談判者都應該有意識地保持禮貌。
具體來說，在談判桌上保持平衡應該主要考慮以下兩個方面。
(1)淡定。在談判桌上，每壹個成功的談判者都應該冷靜、沈著、沈著、冷靜。我不是故意讓我的談判代表生氣，我也不想找自己的生活。在談判中始終保持冷靜是任何聰明的談判者都應該保持的態度。
(2)爭取雙贏。談判往往是利益之爭，所以談判各方都希望在談判中最大限度地維護或爭取自己的利益。然而，從本質上來說，真正成功的談判應該以妥協而告終，即有關各方相互讓步。也就是說，談判不應該以“妳死我活”為目的，而應該使有關各方互惠互利，互有所得，實現雙贏。在談判中，只註意爭奪利潤而不懂得適當地給別人好處；如果妳只關心自己目標的實現，並期望對方什麽也得不到，這既不優雅，也不會真正贏得談判。
對妳的對手有禮貌
在談判過程中，基層公務員必須禮貌對待談判對手。具體來說，要註意以下兩點。
(1)人員離職。在談判中，必須明白對手之間的關系是“兩國交戰，各自為主”。指望談判對手對自己手下留情，甚至“與外國接軌”，不是自欺欺人，就是白日做夢。所以，要正確處理好己方人員和談判對手的關系，就要區別對待人和事。換句話說，朋友歸朋友，談判歸談判。談判之外，對手可以成為朋友。在談判中，朋友也會成為對手。這兩者不應該混淆。
(2)有禮貌。基層公務員在談判過程中，無論順境還是逆境，對談判對手絕不能沖動、粗暴、冷漠、放肆、不尊重。在任何情況下，談判者都應該對談判對手保持謙遜、禮貌和友好。即使與對方存在嚴重的利益糾紛，也不要對對方進行人身攻擊、謾罵、挖苦和不尊重對方人格。
4簽約禮儀
簽約禮儀通常是指正式簽訂合同或協議時，合同或協議雙方舉行的正式儀式。舉行簽約儀式不僅是對談判結果的公開和固定，也是有關各方對履行合同和協議的正式承諾。
1.等級
禮儀方面，舉行簽約儀式時，在力所能及的條件下，壹定要認真負責。其中，最引人註目的是簽約儀式時的座位安排。
壹般來說，舉行簽約儀式時，座位安排有三種基本形式，分別適用於不同的具體情況。
(1)並行類型。舉行雙邊簽字儀式時，平行的壹排座位是最常見的形式。它的基本做法是:簽名桌水平放置在室內。所有參加儀式的人被並排安排在簽約桌後面，雙方的簽約人坐在中間的門邊，客人在右邊，主人在左邊。
(2)相對公式。相對簽約儀式的座次安排與平行簽約儀式基本相同。兩者的主要區別在於對面壹排座位把雙邊簽字儀式的套房座位移到了簽字人的對面。
(3)董事長風格。椅子式座位安排主要適用於多邊簽字儀式。其操作特點是:簽名桌仍須水平放置在室內，簽名席仍須位於正門對面的桌後，但只提供壹個，就座者不固定。舉行儀式時，包括簽字人在內的各方都應背對正門，面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應按規定順序在簽字臺上就座，然後回到原來的座位。
2.基本程序
基層公務員在操作簽約儀式時，可以按照以下基本流程進行操作。
(1)宣布開始。此時，有關各方人員應陸續步入簽約大廳，正式就位。
(2)簽署文件。通常的做法是，先在應該自己保管的文字上簽字，再在應該別人保管的文字上簽字。
按照禮儀規範，每個簽字人在簽署自己預留的文本時，都應該是第壹個。所以每個簽字人都要先在將由自己保管的文本上簽字，然後再交給對方簽字。這種做法通常被稱為“輪換制”。意思是在文字簽名的具體排列順序上，有關各方都應有機會依次帶頭壹次，以示各方完全平等。
(3)交換文本。此時，各方簽名者應熱情握手，互相祝賀，並交換剛剛用過的鋼筆作為紀念。全場要熱烈鼓掌表示祝賀。
(4)喝酒慶祝。壹般來說，有關各方的人在交換文本後，應當場喝壹杯香檳，並與其他各方的人幹杯。這是國際上增加簽約儀式喜慶色彩的通行做法。
商務談判的基本禮儀2商務談判是指不同的經濟主體為了各自的經濟利益和滿足對方的需求，通過溝通、協商、妥協、合作和策略，確定可能的商業機會的活動過程。在商務談判中，如果妳想取得好的結果，妳需要註意以下原則:
壹、知己知彼的原則
了解對方就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格、談判經驗。不要觸犯對方的禁忌。知己就是非常清楚自己的優勢和劣勢，知道自己需要準備的信息和數據，知道自己想要達到的目的，知道自己的退路在哪裏。
第二，互利原則
商務人士在準備商務談判時，以及在談判過程中，要盡量為對手著想，在不損害自身利益的前提下，主動為對手保留壹定的利益。
第三，平等協商原則
談判是智慧的較量。在談判桌上，只有確鑿的事實、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術的手段，才能把談判引向想要的勝利。以理服人，不盛氣淩人，是談判必須遵循的原則。
第四，人物分離原則
在談判會議上，談判者在處理自己和對手的關系時，必須區別對待人和事。記住朋友歸朋友，談判歸談判，兩者的界限不能混淆。
五、求同存異原則
在商務談判中，要想各方面的談判都有成果，大家都是贏家，就要堅持求同存異的原則，即在各種禮儀細節上要註意原諒對方，壹旦發生不愉快的事情，以寬容為宜。
六、對對手的禮貌原則
對對手的禮貌是指談判者在談判會議的整個過程中要排除壹切幹擾，始終如壹地在任何時候、任何地方、任何事情上對對手表現出真誠的尊重。
商務談判的基本禮儀3商務談判的基本技巧可以概括為:沈默、耐心、敏感、好奇、表達。
1，保持沈默
沒有什麽比緊張的談判中長時間的沈默更讓人難以忍受的了。但是沒有比這更重要的了。另外，我也提醒自己，無論氣氛多麽尷尬，都不要主動打破沈默。
2.耐心等待
時間的流逝往往能改變局勢，這總是令人驚奇的。正因為如此，我經常等待，等待別人冷靜下來，等待問題解決，等待不如意的業務自然淘汰，等待靈感的到來……壹個有活力的管理者總是習慣於采取果斷的行動，但在很多時候，等待是人們能采取的最有建設性的措施。每當我懷疑這壹點的時候，我就提醒自己，有多少次成功來自於關鍵時刻的耐心，又有多少次失敗是因為缺乏耐心。
3.中度敏感
勒弗龍公司創始人、死者查爾斯·勒弗森(Charles Lefson)多年來壹直是美國商界人士的話題。
幾年前，廣告代理公司Edward McCabe試圖贏得Lefron的業務。第壹次去萊弗森的總公司，看到化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室看起來華而不實，給人壹種壓抑感。
麥凱布回憶說:“當勒夫龍走進這個房間時，我已經準備好聽他沒完沒了的開場白了。”但勒夫龍說的第壹句話是:“妳覺得這個辦公室很醜，是嗎？”
麥凱布根本沒想到對話會這樣開始，但他最後還是咕噥了壹句我對室內裝修有點看法之類的話。
“我知道妳認為它很醜，”勒夫龍堅持道。“沒關系，但我要找壹個能理解很多人會覺得這房子裝修得很漂亮的人。”
4.隨時觀察
在辦公室之外隨時了解他人。這就是邀請“對手”或者潛在客戶出去吃飯、打高爾夫、打網球等等的好處之壹。人們在這些場合通常不那麽緊張，這讓妳更容易理解他們的想法。
5.親自出現
沒有什麽比這更令人愉快，更能體現妳對他人的態度。就像親自去醫院看望生病的朋友，和僅僅送壹張慰問卡是有區別的。
商務談判的基本禮儀會話是商務談判的中心活動。在壹次成功的談話中，遵守談話禮儀起著非常重要的作用。
1，互相尊重，互相理解。
在談話活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方的情感親近，獲得對方的尊重和信任。因此，談判者在交談之前，要調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇對方容易接受的方法和態度；了解對方的說話習慣、受教育程度、生活經歷等因素對談判的影響，多手準備，有的放矢。說話的時候要意識到，說和聽是相互平等的，說話的時候雙方都要掌握好自己的時間，不能出現壹方占優的情況。
2.及時肯定對方
在談判過程中，當雙方觀點相近或基本壹致時，談判者應迅速抓住機會，用奉承話肯定這些相似之處。在交談中，贊同和肯定的語言通常會產生異常積極的效果。當談話的壹方及時而中肯地確認了對方的觀點，整個談話氣氛就會變得活躍而融洽，陌生的雙方會從諸多差異中開始產生壹致感，進而非常微妙地拉近心理距離。當對方同意或肯定我們的觀點和看法時，我們要用行動和言語與對方溝通。這種雙向溝通，便於雙方談判代表相處融洽，從而為達成協議打下良好基礎。
3.態度好，語言得體。
說話自然自信。態度要和藹可親，語言表達要得體。不要用太多的手勢，適當的距離說話，壹般不涉及不愉快的事情。
4.註意語速、語調和音量。
語速、語調、音量對談話中意思的表達有很大影響。在交談過程中，妳應該盡可能流暢、中速地陳述妳的觀點。在某些情況下，我們可以通過改變語速來引起對方的註意，加強表達的效果。壹般的問題要用正常的語氣解釋，音量適中，能讓對方聽清楚，不會引起反感。萬斯·葉芝。com
商務談判的基本禮儀5商務談判禮儀是日常社交禮儀在商務活動中的具體體現。同時，商務談判，尤其是涉外談判，由於其商業性、涉外性和正式性，對禮儀有壹些特殊的要求。
首先，告別
問候是談判禮儀的前奏，關系到談判氣氛的情況。利益對抗激烈的雙方，由於接待周到得當，可以為談判準備適當的氣氛和感情基礎，化解雙方矛盾，促進談判成功。完全有可能利益較為協調的雙方在迎接時不會熱情、不合適，導致雙方情緒對立，談判氣氛惡化，使談判無疾而終。問候和告別要善始善終，不能虎頭蛇尾。具體做法如下:
(壹)確定迎賓的規格。
接待的規格要根據談判者的身份和目的，自己壹方與被接待人的關系，以及通常的慣例來確定。只有當對方自己的關系特別親密，或者自己的需求特別的時候，才能格外的受到接待。此外，所有應照常接收。
(2)掌握到達和離開時間。
迎賓員要準確把握對方到達時間，提前到達機場、車站或碼頭，以示對對方的尊重。妳只能等客人，絕對不能讓客人在那裏等妳。同樣，歡送人員也要提前知道對方確切的出發時間，提前到達客人下榻的酒店，陪同客人到機場、碼頭或車站，或者直接去機場、碼頭或車站等客人，與客人告別。
(3)做好接待準備工作。
知道客人的到達日期後，首先要考慮他們的住宿安排。客人到了之後，壹般只需要稍微打個招呼，就是陪客人去旅遊，簡單介紹壹下路上或者酒店裏的情況，在離開之前征求壹下對方的意見。
二、引言
會見客人時，通常有兩種介紹方式。首先，第三方介紹他們。其次是自我介紹。自我介紹適合人數多，活動分散，沒人介紹的情況。自我介紹時，首先要告訴客人妳的姓名和職務。
第三，握手
當談判者見面和離開時，他們通常握手以示友好。雖然握手這個動作通常很簡單，但是通過這個動作確實可以增進雙方的親密度。
(壹)主動和被動握手
壹般來說，主動與對方握手，以示友好、感謝或尊重。當別人來訪時，主人應首先伸出手與客人握手，以示歡迎和感謝。當主人和客人介紹或由他人介紹時，通常是主人，地位較高或年齡較大的人首先伸手表示對客人的尊重，地位較低的人或年齡較小的人。握手時，應微微握住對方的手，面帶微笑，以示對對方的尊重。
在異性談判者中，男性向女性伸出手通常是不合適的。
(二)握手時間長短
握手的談判時間應該是三到五秒。
握手的力度和握手者之間的距離
握手時，壹般應走在對方前面，在與人交談時，不能隨便與對方握手。
握手者的身體不能太近，但也不能太遠。握手的力度往往預示著感情的深淺。
(D)握手面部表情和身體彎曲
握手者的面部表情是配合握手行為的輔助動作，通常能加深情感和印象。
第四，談
說話時，表情要自然，態度要和藹，表情要得體。當交談地點有三個人以上時，妳應該不時地和該地點的人交談。不要只和壹兩個人說話，不理會其他人。當不適合讓別人知道問題的時候，就要選擇另壹個場合。
在交談中，妳說話時要給別人發表意見的機會，別人說話時也要及時尋找發表意見的機會；要善於傾聽對方的對話，不要輕易打斷別人的講話。交談時，壹般不問女性的年齡、婚姻等情況；不要直接詢問對方的簡歷、工資收入、家庭財產、服裝價格等私生活問題；對方不想回答的問題不要刨根問底；對對方不喜歡的問題道歉，馬上轉移話題；不要評價壹個人；不嘲諷別人；還有不要隨便談宗教問題。
動詞 （verb的縮寫）宴會和晚餐
無論是在國際交往、壹般社交活動還是經濟談判活動中，宴請和赴宴都是常見的交際活動形式。
(1)宴會
壹個談判周期，宴請壹般安排3-4次。歡迎和告別各壹次，中間1-2次(視談判周期長短而定)。首先要確定宴會的規格，包括名稱、目的、人數、形式(自助餐、自助餐、宴會等。)價格等。
(2)去吃飯
首先，壹般情況下，妳要愉快的接受，並盡快回復(口頭)。除非邀請函註明“請回復”，否則需要書面回復)。其次，被邀請後，要守時守時，不能怠慢或拖延。最後，宴會結束時，要感謝主人，熱情握手，加深感情。妳也應該表揚宴會，永遠不要對食物做出貶損的評論。
不及物動詞禮物
商務交往中經常互贈禮物，以增加雙方的感情和友誼，鞏固貿易夥伴關系。禮物首先要根據對方的喜好和習慣來選擇。壹般來說，我們應該把重點放在有意義的價值上，也就是有意義的物品。使用價值不是很重要，但壹定不是沒用。