（1）查看證書是否成功連接到計算機。
（2）查看證書是否使用USB延長線，如使用，建議您直接將證書連接到計算機。或更換USB接口使用。
（3）拔、插證書後，重新啟動計算機。
（4）查看“證書狀態”是否為“運行中”、“可用”或“存在”。
（5）查看數字證書中的“自助註冊狀態及屬性”是否可用，如不可用，指導您把勾從下向上進行取消，之後點擊OK，再選擇“自助註冊狀態及屬性”，將勾從上向下點開並選擇OK。（新版驅動忽略此項）
（6）如果您的系統為2000或XP，請您選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，請您起用。
（7）重新安裝驅動及補丁，如仍不能使用，建議您重新安裝系統或更換計算機使用。
（8）建議您帶證書、卡及有效證件到證書代理網點進行證書恢復。