根據《銀行卡管理辦法》第五十二條，發卡行的義務:
(壹)發卡行應向銀行卡申請人提供銀行卡使用信息，包括章程、使用說明、收費標準等。現有持卡人也可以獲得上述信息。
(二)發卡銀行應建立公平有效的銀行卡服務投訴制度，並公開投訴程序和電話號碼。發卡銀行應在30天內對持卡人的查詢和更正要求給予答復。
(3)發卡行應為持卡人提供對賬服務。按月向持卡人提供對賬單，發卡銀行在下列情況下可以不向持卡人提供對賬單。
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註意銀行卡的使用
1.為了防止假ATM機，盡量選擇有明顯標誌的自助銀行，在銀行的視頻監控下使用ATM機。
2.銀行卡和身份證分開存放。不要把銀行卡借給別人，不要隨意透露銀行卡號。
4.刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線。註意收銀員刷卡的次數。當妳拿到購物單和卡時，檢查購物單上的金額是否正確，是否是我的卡。
5.開通短信服務，及時了解賬戶變動情況，壹旦發現異常交易，立即致電銀行掛失。
6.如果懷疑資金被盜，應立即撥打銀行客服電話，及時掛失銀行卡賬戶。
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