現在購物方式多種多樣,我們壹不小心就會掉入虛假銷售陷阱,如果遇到商家虛假銷售,那麽我們壹定要學會維護自己權益,要明確告訴商家違法行為,讓商家進行改正,如商家不改正違法行為,可由工商部門進行整改,發現自己利益受到損害時及時向市場監管部門反應,還可以通過相關新聞媒體進行曝光解決,如這些都不能解決自己問題,可向人民法院提起訴訟,請求人民法院進行公平判決。
壹、消費者應該享受到的權利
消費者在購買商品或者接受服務時會享受到安全權,知情權,自主選擇權,公平交易權,監督舉報權等權利。消費者這些權利是受法律保護,如果說商家侵犯消費者權益,那麽消費者有權向有關部門提起訴訟,如果商家不認可消費者權益,那麽消費者可以向有關部門提起訴訟,請求有關部門對商家進行調查。
二、面對虛假銷售,我們應該怎麽處理
我們在網上購物生交易糾紛,消費者可以向網站提供購買商品的照片和聊天記錄等相關證據進行投訴,可以向各地公安局網監處進行報案,也可以電話報警,買到不符合預期商品,商家不處理的時候可以撥打12315投訴,也可以上相關的消費者保護協會投訴,如果說是在線下門店購買到不符合預期的產品,那麽可以先和商家進行溝通,如商家不同意溝通可通過相關監管部門進行處理。
三、哪些行為涉及虛假銷售
在銷售中參假以假亂真,以次充好的商品,采取不正當手段進行銷售,對廣告進行誇大宣傳,以虛假清倉,虛假低價,虛假打折等行為讓消費者購買產品,雇傭他人對店鋪進行宣傳,強制消費者消費,欺詐消費者強制付款,以及用其他手段欺詐消費者消費行為,都是虛假銷售行為。