做網管的須知拜托了各位 謝謝

網管工作職責 1、 工作時間必須註意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人，不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。 2、 檢查機器的運作情況（服務器、客戶機）。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，並在交班時與下壹班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。 3、 沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況說明清楚。 4、 定期檢查網吧各線路，發現老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。 5、 如營業期間出現機器或網絡故障，應立即檢查並以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給經理。 6、 每天兩班合作檢查網絡遊戲的升級情況，如需要升級立即告知經理。 7、 當班特別是夜班必須巡查網吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發現配件被偷應立即向經理報告情況。 8、 值班期間，若網吧出現客人打鬥或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第壹時間報警處理，並通知網吧經理到現場處理。 網管員工作職責 壹、 負責公司日常工作 1、 熟悉並嚴格遵守同家有關法律法規及公司的各項規章制度； 2、 熟悉掌握所在分公司的機器配置及網絡結構，熟悉常見故障的排除、網絡中斷等緊急事故的應急方法，熟悉Internet各類網站鏈接、下載、安裝及使用，維護設備的完好和正常運行，及時排除設備故障，有無法排除的設備故障應及時在故障登記本登記，如有經理在場的應向經理說明情況； 3、 對待客戶熱情主動，對客人提出的壹切技術性的問題應在第壹時間內給予解決，問題時必須站立，態度誠懇，服務及時、快速和有耐心，客戶無疑問時方可離開，不與客戶發生爭吵，遇到不能解決的問題及時向分公司經理匯報；技術問題向網吧技術員匯報並填寫故障記錄本。 4、 對有需求的客戶，無論是否能夠及時趕到均應在三聲內回應並說明情況； 5、 保持環境整潔，所有設備和椅子擺放整齊有序； 6、 愛護公用設施和用電用水，適時開啟和關閉日光燈、風扇、排氣扇、空調、電腦等用電設備； 7、 當班時間必須站立及巡查營業廳營業場所，保證每10分鐘全場巡視壹次（巡場時不得將手抱在胸前、插在口袋或叉腰，不行卷起衣袖，襯衫必須插在褲子裏面並保持清潔），不得長時間在壹個地方逗留，不得站在客人後面看電影或玩遊戲（要明白網管是為大眾服務，並非只為某幾個客人服務的）發現客人訪問非法網站或其他非法內容的應及時予以制止，註意垃圾桶及其它易燃品裏是否有煙頭或明火，防止火災事故的發生； 8、 提前30分鐘交接班，清點、交接所有設備的數量，主要包括機器、鍵盤、鼠標、耳機和椅子等營業場所物品； 9、 具有高度的責任心，愛護電腦設備，損壞、丟失設備按價賠償，未經分公司經理允許，不得擅自更換、拆除任何設備零配件； 10、保障分公司財產的安全，如在當班時段內發生責任事故，由當班人員負責；在交班時段發生責任事故，由上、下班人員***同負責，交接班時需點清所有設備，電腦設備應開機檢查，接班後發現設備數量有差錯的，上壹班人員不負責； 11、積極學習相關知識，互相交流並接受技術人員的指導，以便提高工作技能及服務水平；積極配合技術員的工作，如有問題需上報經理，避免與技術員間產生矛盾沖突； 12、熟記增值服務產品的價格並負責代顧客購買以及上網卡的充值工作； 13、熟記分公司各種設備的擺設，為有需要的顧客指引空機位置，洗手間、服務臺、消防通道等，熟記前臺電話號碼，及時提供紙筆以方便客人； 14、負責迎賓及未成年人的查驗、實名登記和核對工作； 15、積極提出個人意見及建議，為公司的經營出謀劃策； 16、及時提醒客人註意保管私人貴重物品，發現客人遺失物品上交前臺收銀員驗收登記； 17、團結同事，堅持網吧是我家，輝煌靠大家這壹宗旨。 二、 協助清潔員維持營業場所整潔 1、 清潔員在場時協助清潔員工作，主要負責桌面衛生、煙灰缸的清理、及桌椅的擺放整齊，做到人離開，立即到位清理； 2、 清潔員不在時負責保持營業場所的整潔，包括地面衛生、洗手間、桌面衛生、煙灰缸的清理、及桌椅的擺放整齊。 三、 負責經理交給的其他工作 1、 在做好本職工作的前提下，完成經理交給的其他工作； 2、 負責本職責中未列明的，由上級領導指定負責的工作。 ----------完全手打答案-------本次回答的答案來自 問問團隊《歿歿惡閿》(以上也我日常的工作範圍,嘿嘿）