《克服團隊協作的五種障礙》是壹個以寓言為基礎的故事，講述的是DecisionTech公司的新任首席執行官Kathryn Petersen的故事。她加入的公司擁有比任何競爭對手更有經驗和才華的執行團隊，更多的現金，更好的技術和更強大的董事會，但在收入和客戶增長方面都落後於競爭對手。
在她與董事會、執行團隊、員工見面並參加會議、觀察動態後，她與執行團隊召開了為期2天的異地會議。她宣布公司業績不佳的原因是團隊協作失調，總***有5個原因。
當我們嘗試創建壹個高績效的敏捷團隊的時候，我們應該從哪裏開始，我們應該關註在哪些方面？ 除了《敏捷宣言》 《 敏捷12原則》 ，其實 《克服團隊協作的五種障礙》 也提供了有價值的框架參考。
這是團隊成功的最大障礙。信任是壹個組織擁有真正成功的基礎。
團隊之間的信任意味著所有成員都可以展現自己的弱點和脆弱，而不用擔心自己會被評判或嘲笑。如果沒有這種信任，團隊成員就很難對新的想法持開放態度，並使自己的想法的提出具有挑戰性。沒有信任的團隊只是壹群覺得需要正確和安全的人。
創建信任首要任務是溝通。 我們註意到地域上的距離已隨著全球化和技術進步而逐漸縮小。但人與人之間但心裏距離卻在持續擴大。
個人地圖- 是《管理 3.0》的姊妹篇《幸福領導力》 介紹的壹個工具。 找壹張白紙，中間寫上人名。接著，在人名周圍列出他的興趣類別，比如居所，教育，工作，愛好，家人，朋友，目標和價值觀等，可以加入其它的信息來擴張這張個人地圖。他/她是不是最愛自己的?？ 妳跟她是大學校友麽？ 他是否想旅遊？ 通通寫下來。
剛開始為團隊創建個人地圖的時候，妳會發現，妳對團隊知之甚少。 讓大家建立連接吧！
當人們相互信任並有壹個***同的目標，壹場好的辯論總是會產生結果。沒有什麽比擁有壹個僅僅由那些告訴妳妳想聽的東西的人組成的團隊更糟糕的了。沖突是創新和進步的命脈。
當妳在辯論公司行為、流程、服務和產品時，建設性的沖突是非常有成效的。當人們互相攻擊對方時，沖突就變成了批評。
信任導致了有效利用沖突的能力。如果沒有這種信任的基礎，沖突就會變成另壹個障礙，而不是壹種健康的互動和創造方式。只要壹個團隊害怕沖突，就很難開辟新的領域，獲得決策的整體***識，並導致人們避免任何沖突。
當信任不存在時：
領導人必須鼓勵辯論，並教導人們沖突可能是積極的事情。壹旦團隊開始看到沖突不值得擔心，他們將成為壹個更健康，更有生產力的團隊。因為他們在領導者和其他團隊成員的支持下超出了自己的舒適範圍，所以創造性的沖突將被接受為團隊流程的正常部分。
通過制定“團隊章程（團隊公約）”來鼓勵會議中的健康沖突，以促進坦率，熱情的辯論。然後讓您的隊友簽名並帶到每次會議。樣本“團隊章程”：“ 我們將解決充滿沖突的問題，並通過激烈的辯論解決分歧。在討論團隊問題時，我們不會保留評論…… ”
我們建議有壹些有經驗的敏捷教練和Scrum Master 去培養團隊的這些技能。
在企業中，缺乏承諾就等於破產。
致力於戰略，產品概念或新的業務線至關重要。健康的辯論團隊會有沖突，但壹旦決定了壹個解決方案，那麽所有團隊成員都會承諾，即使他們是決定的另壹方。
當團隊利用富有成效的沖突時，他們更容易承諾和接受決策。 沒有辯論，就沒有承諾。如果人們覺得自己的意見和想法沒有得到討論，他們就不會買賬。缺乏承諾將使團隊之間無法達成***識，從而導致無趣、怨恨和停滯不前。
在敏捷組織中，我們往往已回顧會議的時候討論壹些解決方案，在回顧會議的最後壹個環節就是形成行動方案， 大家選出最想改進的行動項，確保團隊 承諾 在下壹個沖刺中能夠履行在回顧會議中發現的問題。 在下壹次回顧會議開始，也要展示大家完成的內容。
敏捷會議中的Review meeting，也是壹種承諾的形式， Review meeting 是團隊對 產品負責人（PO）和相關幹系人的壹種承諾展示。
越大的公司其實越容易發生這種現象，有些人只是把自己負責的東西推到了另壹邊，就將責任推給別人，逃避責任，獲得報酬。
健康的團隊會分配責任，讓他們的成員承擔責任，並在出現問題時幫助他們。
當公司列出了50件他們正在關註的事情，但似乎都沒有完成時，就會發生這種情況。不專註於重要的事情的團隊就會輸。在商業競爭中，妳要麽贏得交易，要麽失去交易。第壹名等於利潤，而第二名等於破產。這就是殘酷的現實，也是為什麽團隊要註重結果，確定不超過五個短期投資主題的原因。
沒有責任感的團隊成員總是會把自己的利益放在團隊的利益之上。除非整個團隊都同意預期的結果，否則任何有價值的事情都不會發生。有了責任心，對團隊結果的關註就會自然而然地發生，並在團隊成員之間建立起更緊密的聯系。領導者要確保預期的結果是明確的，並在團隊環境中分享和獎勵最終的結果。
將個人獎勵與團隊成果聯系起來，讓團隊專註於團隊成果（而不是個人成果）。例如，只有當團隊達到月度目標時，團隊成員才會在月底獲得額外的壹天假期。團隊獎勵： 提醒團隊成員，如果團隊不贏，沒有人贏。
敏捷團隊中都是團隊集體去慶祝成功和失敗。 關註在每個沖刺中的進步。