1.售後保修卡或條碼丟失、填寫不壹致、未簽名、塗改、超出保修期、超出保修範圍；
2.產品封口機(易碎)標簽破損、撕毀或檢測為人為損壞、脫落，進水標簽變色、功能部件變形、斷裂，導致功能喪失或其他部件失效；
3.自行拆機、自行修改升級、在線燒、進液、進水標簽變色、受潮或發黴、摔碎擠壓等。都是人為破壞的；
4.產品液晶屏有壞點和亮點，1到3不在更換保修範圍內。如有4個以上(含4個)斑點，經檢測非人為原因，可更換同型號、同規格、同顏色的主機；
5.產品屏幕和機身有灰塵屬於環境因素導致的正常現象，不屬於質量問題，不在維修更換範圍內；
6.任何制造商的合並、重組、破產或相關條款的修改導致的保修變更；
7.因意外或自然磨損造成的損壞不在售後服務範圍內，包括:手機液體或防水標簽變色、碎裂、斷裂、天線斷裂、磨損劃傷、線纜松動、液晶屏壓壞、漏液、觸摸屏故障、鍵盤故障、磨損、大電流充電導致的燃燒。
8.產品外殼外觀、按鍵(破損、脫落、油漆脫落、劃痕)、機帶配件(筆、後蓋脫落等)。)、後蓋和卡扣松動、零部件消耗(非功能性故障)不在保修範圍內；
9.屬於廠商的設計缺陷(軟硬件版本的bug)及其引發的產品召回或重大事故(如爆炸、輻射等)。
享受“七天退款”售後服務條件:
1，七天退款僅限於七天內出現硬件故障的手機，退款期限自購買之日起計算；
2.產品故障必須是非人為損壞造成的；故障確實存在，不屬於上述任何壹種非保修服務；如果是隱患故障，客戶需要將產品留在客服中心或相關品牌進行售後檢查。如故障屬實，在不損害外觀的情況下，更換或退款主機；
3.如果產品問題是軟件故障，只需要我公司客服中心對軟件進行處理，兩個工作日就可以排除故障。軟件問題不符合換機條件；
4.如果產品外觀有磨損或劃痕，將不再享受換貨或退款服務，只享受保修服務；
5.售後保修卡或條形碼丟失、字跡模糊或難以辨認、未簽名或塗改，產品機身上易碎保修卡貼紙破損、撕毀或檢測為人為損壞，進水標簽變色、功能部件變形、破損，導致其他部件喪失功能或失效的，不享受換貨或退款服務；
6.郵寄客戶符合七天退款條件的，運費由公司承擔(僅限運費，請選擇代收)；
7.產品外包裝丟失、臟汙或破損的，客戶應承擔相應包裝的費用後方可退款；
8.如果附件丟失、弄臟或損壞，客戶應在退款前承擔相應附件的費用。
享受“十五天包換”售後服務條件:
1，15天包換僅限於15天內出現硬件故障的手機，只更換同型號、同規格、同顏色的主機。更換期從購買之日起計算；
2.產品故障必須是非人為損壞造成的；故障確實存在，不屬於上述任何壹種非保修服務；如果是隱藏故障，客戶需要將產品留在客服中心進行檢測。如果故障屬實，更換主機，外觀無任何損壞；
3.如果產品問題是軟件故障，只需要我公司客服中心對軟件進行處理，兩個工作日就可以排除故障。軟件問題不符合換機條件；
4.產品外觀有磨損或劃痕的，不再享受包換服務，只享受保修服務；
5.售後保修卡或條碼丟失、填寫不壹致、未簽名或塗改，或產品機身易碎保修卡破損、撕毀或檢測為人為損壞的，不享受換貨服務；
6.必須更換有外包裝的產品。如果產品外包裝丟失、臟汙或損壞，客戶在換機前必須承擔相應的包裝費用；
享受“壹年保修”的售後服務條件:
1.因產品質量問題導致的軟件或硬件故障，可提供免費保修服務。(硬件保修壹年，軟件終身維護)；
2.人為損壞、摔壞、浸入液體、受潮、防水標簽變色、自行改裝或拆卸的產品，不享受保修服務；
3.如果產品封口機(易碎)標簽損壞，沒有保修卡，保修卡與產品不符，則不享受保修服務；
4.自行升級或破解產品系統，造成的所有故障不享受保修服務；
5.產品外殼外觀、按鍵(破損、脫落、油漆脫落、劃痕)、機帶配件(筆、後蓋脫落等)。)、後蓋和卡扣松動、零部件消耗(非功能性故障)不在保修範圍內；
6.產品本身的軟件、硬件和設計缺陷不在保修範圍內；
7.如郵寄客戶符合七天換貨要求，運費由公司承擔(僅運費，請選擇代收)。