如何評價銀行回應“老人不會寫字，家屬被拒”:為了客戶，要控制好風險。

前銀行櫃員回答:剛進銀行培訓的時候，師傅們特別強調簽名的問題。如果我能自己簽，我壹定自己簽。對於壹些不會寫字的老人，我會額外加手印。有些人可能會好心為老人簽名，但銀行工作人員通常會阻止他們。因為發生了真實的事情，壹些老人拿了錢，可能忘記了。可能是他們或者他們的孩子有了其他不好的想法，簽的時候特意拒絕簽。最後他們過來說錢被拿走了。經過監控和紙條核實，發現不是自己，但錢確實被拿走了。最後吃虧的是銀行和員工。視頻中，可能讓大家感到不舒服的是員工的語言或態度。畢竟客戶是個老人。但是現在銀行偏向於企業性質，是以盈利為目的，不是公益組織。現在網上各種視頻都是針對銀行員工的。有些員工可能真的很低級，但根本點是在用什麽角色定位他們。都是工作，沒有壹個是躺著賺錢的，多壹些理解，多壹些美好。