1、沒有安裝證書簽名控件。請查看您的IE 地址欄下方是否出現“請運行網站需要的加載項?單擊此處運行”類似的字樣。點擊此處，選擇“運行ActiveX 加載項”，然後在彈出的控件安裝提示中點擊“安裝”後，就可以正常使用。
2、蘭州銀行UKEY 管理工具沒有成功安裝。請點擊桌面蘭州銀行UKEY 管理工具圖標，點擊是否可打開，如果無法打開，請卸載UKEY 管理工具，重新安裝。
3、企業客戶通常將UKEY 混淆使用，即審核人使用經辦人的UKEY，經辦人使用審核人的UKEY。
4、企業操作員使用經辦人或審核人UKEY 登錄網銀之前，應先將桌面瀏覽器全部關掉，然後重新打開瀏覽器進入蘭州銀行網站 登錄網銀。
5、客戶電腦系統日期過期，請設置為當日日期。