導語：質量管理包括產品，過程，體系三個方面，具體要看妳所從事的行業以及妳們公司的情況而定。有些公司的質量管理部門就是檢驗部門，但是壹個正規企業，質量管理是壹個非常重要的部門，涉及建立質量管理體系，過程控制，供應商質量管理，產品質量問題解決等。
質量部如何對物料管控壹、重在觀念
以前那種把管理職務當官來看，將員工當作工具，封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是，尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，適應勞動力市場的供求機制，依據雙向選擇的原則，合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本，是競爭優勢的根本，並將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
二、經常交流
沒有人喜歡被蒙在鼓裏，員工會有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。所以，員工之間、員工和領導之間需要經常的交流，征詢員工對公司發展的意見，傾聽員工提出的疑問，並針對這些意見和疑問談出自己的看法?什麽是可以接受的?什麽是不能接受的?為什麽?如果企業有困難，應該公開這些困難，同時告訴員工企業希望得到他們的幫助，要記住?紙是包不住火的，員工希望了解真象。
三、授權、授權、再授權
授權是我們認為在管理中最有效的激勵方法，授權意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著妳信任他，意味著他和妳同時在承擔責任，當壹個人被信任的時候，就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以，我們建議不要每壹項決策都由管理人員做出，完全可以授權的事不要自己去做，管理人員要擔當的角色是支持者和教練。
四、信守諾言
也許妳不記得曾經無意間對什麽人許過什麽諾言，或者妳認為那個諾言根本不重要。但妳要記住妳的員工會記住妳答應他們的每壹件事。身為領導的妳，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。妳要警惕這些影響，如果妳許下了諾言，妳就應該對之負責。如果妳必須改變計劃，妳要向員工解釋清楚這種變化。如果妳沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為妳食言，這種情況經常發生的話，員工就會失去對妳的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠。
五、多表彰員工
成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。在長期工作中我們總結出以下獎勵的要點：
公開獎勵標準。要使員工了解獎勵標準和其他人獲得獎勵的原因。
以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起許多流言蜚語。
獎勵的態度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。
獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。
六、允許失敗
要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業有所創新。不要因為員工失敗就處罰他們，失敗的員工已經感受到非常難過了，我們應該更多的強調積極的方面，鼓勵他們繼續努力。同時，幫助他們學會在失敗中進行學習，和他們壹起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創新，結果是員工不願再做新的嘗試。
七、建立規範
訂立嚴格的管理制度來規範員工的行為對每個企業都是有必要的，我們可以對各個崗位做詳細的崗位工人描述，使每個員工都清楚自己應該幹什麽，向誰匯報，有什麽權利，承擔什麽責任。當然這種限制不應過於嚴格，但壹定要有。建立合理的規範，員工就會在其規定的範圍內行事。當超越規定範圍時，應要求員工在繼續進行之前得到管理層的許可。
質量部如何對物料管控1.解決問題不僅要對癥下藥，還要對事下藥、對人下藥、對願下藥、對財下藥 ;
這是教科書上的方法，不過很有道理，問題的出現與很多因素都有關系，解決問題也是需要兼顧很多的因素，要對導致問題的事情本身進行處理，對重要的問題幹系人進行梳理，另外個人或組織的意願與成本也是很重要的，比如阿蒙感冒了，我願意花100元RMB左右的成本進行就醫治病，但剛畢業的同事只願意花20元左右，實際上最終我們的`病都治好了，只是選擇的醫院、醫生與醫療方式等不同而已。問題的出現到最終解決問題是壹個很大很長的系統工程，這個過程涉及到的事、人、願、財都需要認真對待，權衡輕重與利弊， 爭取做到既將問題解決了，又不得罪任何人，也不多花壹分鐘，這是壹種完美的追求。
2.隨時隨地把握機會
作為管理者，在問題出現時最好不要急躁與慌亂，感覺好象天要塌下來壹樣，萬事皆有源，萬事皆有因，萬事皆有道，萬事皆有度，優秀的管理者理解這些理論，並冷靜理性對待問題。通常解決問題是壹個漫長的過程，有些問題可能不需要急著解決，有些問題甚至不知道什麽時候能解決，解決問題的時機顯得非常重要，此情此境此時此刻如果是解決問題的最佳時機，那麽管理者必須抓住機會，將問題恰在此時地解決，人的壹生何嘗不是如此?我們都在等待機會等待成功，機會往往是公平的，只是發現機會與把握機會的能力因人而異，有的人總在埋怨自已的運氣不好，沒有機會沒有前途，實際上我們需要的是反省與思考，並作好把握機會的準備。
3.容易滿意，學會感恩
這壹點講是心態，面對問題時要沈穩與冷靜，解決問題的過程中要容易滿意，解決問題後要學會感恩。問題管理有時就是人的管理，人是壹種七情六欲的動物，人都需要被尊重被認可被贊美，有時管理者不要太過於苛刻了，他應該認識到失去了人的工作與配合，問題是極難解決的，要容易滿意，喜歡贊美，善於感恩，效果會不壹樣的。
4.信息化管理，讓數據變成信息
問題的數量往往是很多的，問題的處理過程也是漫長的，問題涉及到的人、物、財也是不少的，問題管理需要借助信息化系統，它是管理者的好幫手，管理者需要得到準確可靠的信息，以避免決策上的少犯錯誤，管理者還需要對歷史問題進行回放、分析、總結經驗與教訓，學習成功案例的方法，根據數據與信息預測問題的出現與問題解決的時間與時機。
5.傾聽並善對別人所提的意見
管理者還需要做到善於傾聽，接收來自各方面的意見與建議，並進行分析、分類、歸納，提取有益有效的部分，尋找問題的源與因，並對意見的提出者表示感謝。
相關推薦：質量管理部門工作職責：
第壹條 參與產品的研究開發及試制。
第二條 對產品、原物料、加工品等規格及作業標準，提出改善意見或建議。
第三條 制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執行。
第四條 制定制程檢查標準，並稽核檢查站檢查人員是否確實實施。
第五條 質量異常的妥善處理及鑒定報廢品。
第六條 檢驗儀器與量規的管理與校正及庫存品的抽驗。
第七條 原料供應商，外協加工廠商等交貨質量實績的整理與評價。
第八條 督導並協助協作廠商改善質量，建立質量管理制度。
第九條 制程巡回檢驗。
第十條 制程管理與分析，專案研究並作改善、預防等再發防止措施。
第十壹條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。
第十二條 資料回饋有關單位。
第十三條 執行質量管理日常檢查工作。
第十四條 做好質量保證作業。
第十五條 研究制訂並執行質量管理教育訓練計劃。
第十六條 制定質量管理規定，推行全面質量管理。
第十七條 其他有關質量管理事宜。