1、客戶咨詢時， 應首先向客戶介紹公司的市場地位，工程特點、分級報價、施工流程；
2、應全面了解客戶待裝房間的基本情況， 確定裝修級別、設計風格、主要材料， 做好客戶登記， 安排好量房時間；
3、根據客戶的消費取向， 主動為其推薦相應價位；
4、應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區別和***同點；
5、當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可）；
6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線；
7、客戶同意委托公司裝修後，收取500元量房服務費（工程尾款中扣除），並向客戶開具公司收據，嚴禁打白條。