1、要了解產品知識，眾所周知如果客戶比妳還了解妳的產品，如果客戶問妳壹些問題妳唯唯諾諾說不出個什麽客戶肯定不太樂意，會令客戶喪失對妳的信心，而妳又在不懂裝懂的說差了道那就等於畫蛇添足了。
2、需求分析，只有了解了客戶知道他需要什麽，才能按照客戶的需求去滿足客戶，讓他認為他所看得車型就是他心目中所想要的所勾畫的完美的車，這樣他就不會過多的去跟妳打價格戰，他認為這個價他買的值，最起碼讓客戶心理覺得舒服。
3、談判技巧，可以說這是銷售顧問工作中最難也是最重要的壹部分，只有做好了需求分析才能在談判之中和客戶更好的溝通。大家要根據客戶的類型來利用不同的話術去和客戶進行溝通，可以說銷售就是壹個見人說人話見鬼說鬼話的職業。
對於哪些客戶見面熟聊幾句就可以稱兄道弟的，哪些客戶是很嚴謹的不容許妳開玩笑的，哪些客戶是汽車迷對汽車了解的比妳還清楚，哪些客戶虛榮心很強，這些都需要大家細細揣摩。
4：競品知識，競品在銷售中也是很重要的壹部分。
具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。
擴展資料素質：
1、豐富的銷售經驗及熟悉本企業的業務流程；
2、熟悉各車型的報價組成；
3、具有汽車專業理論，熟悉汽車構造；
4、熟悉壹條龍服務規則；
5、了解相應的政策、法規、制度；
6、了解顧客的心理，善於與顧客溝通。
參考資料：