古詩詞大全網 - 漢語詞典 - 如何管理會員制度?

如何管理會員制度?

管理會員制度,可以用廣撒網+逐級深入來概括。

1.擴大覆蓋面

精準營銷推送是理論上最優方法,但實際上還需要“笨功夫”。在無法通過第壹眼確認用戶需求的時候,廣泛進行“宣傳互動”是會員業務觸及更多消費者的關鍵。

許多企業不僅會在門店櫃臺上放置會員辦理臺卡,通過店員口頭告知的形式,還會通過企業微信公眾號推送消息,廣泛宣傳,引導用戶辦理會員。

2.建立粗細結合的分層運營方案

地域、性別、年齡是不依賴精準數據的粗粒度用戶分群方式。同樣,根據廣泛接觸用戶得到的反饋,建立快速高效的遞進篩選數據庫,進行精細化運營。

3.區分忠誠用戶、長尾用戶和隨機用戶

對會員服務的期待,數據顯示不同人群有著各自的偏好。面對忠誠頭部用戶和長尾大眾用戶,應該有不同的吸引賣點。而對於隨機來訪用戶,則是很好的口碑傳播媒介。

4、會員運營

會員運營的本質,是建立目標,並在會員達到目標後給予獎勵。

用戶辦會員就和玩遊戲壹樣,讓用戶保持繼續玩下去的動力無非是建立遊戲目標,及時反饋和豐厚獎勵。就像玩王者榮耀壹樣,用戶的遊戲目標就是團戰中獲勝。

5、會員活動

在眾多會員活動中,會員價受歡迎程度遙遙領先,占比76.6%。其次為積分換福利。與其他商家合作的優惠活動也較受歡迎,年輕人對互動性會員活動更具熱情。