危機公關處理五大原則包括承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第壹原則、系統運行原則和權威證實原則。
1、承擔責任原則
組織在危機發生後應勇於承擔責任，積極解決問題，不推卸責任或拒不承擔責任。這有助於維護組織的信譽和形象，避免事態擴大。
2、真誠溝通原則
組織應及時、坦誠地與公眾溝通，發布真實信息，不隱瞞事實，以增強公眾對組織的信任。
3、速度第壹原則
組織應迅速響應危機事件，及時采取措施控制局面，防止事態擴大。速度是危機公關中的關鍵因素之壹，組織應迅速做出反應，以避免事態惡化。
4、系統運行原則
組織應建立完善的危機應對系統，協調各部門工作，確保各項應對措施有序進行。這有助於保證危機處理的效率和效果。
5、權威證實原則
組織應尋求權威機構或人士的幫助，以證明自己的清白和解決問題的能力。這有助於增強公眾對組織的信任和認可。
危機公關對組織的影響
1、對組織聲譽的影響
危機公關處理不當會嚴重損害組織的聲譽。在危機發生後，如果組織沒有及時采取有效措施，或者發布的信息不真實、不透明，會使得公眾對組織的信任度降低，甚至產生懷疑和反感情緒。這種不良影響可能會持續很長時間，對組織的長期發展產生負面影響。
2、對組織運營的影響
危機公關處理不當也會對組織的運營產生負面影響。在危機發生後，公眾和媒體的高度關註可能會使得組織的正常運營受到影響，例如客戶流失、業務減少、股價下跌等。此外，危機處理過程中可能會暴露出組織內部管理的問題，對組織的長期發展產生負面影響。
3、對組織形象的影響
危機公關處理不當還會對組織的形象產生影響。在危機發生後，公眾對組織的評價和看法會受到很大影響，組織的形象可能會受到損害。如果組織沒有及時采取有效措施，或者發布的信息不真實、不透明，會使得公眾對組織的形象產生負面印象。