1、多為顧客著想。是為了琢磨顧客所思所想，進壹步滿足顧客需求。若達到這種狀態，那麽顧客就會發自內心地為服務水平打高分。
2、從細節抓起，做好每壹項工作。細節決定命運。有時候，最後壹個細節上沒做好，可能會使工作功虧壹簣。