開放式提問:是指提出比較概括、廣泛、範圍較大的問題,對回答的內容限制不嚴格,給對方以充分自由發揮的余地。這樣的提問比較寬松,不唐突,也常得體。
常用提問的方式有以下幾種:
1、求教型提問:這種提問是用婉轉的語氣,以請教問題的形式提問。這種提問的方式是在不了解對方意圖的情況下,先虛設壹問,投石問路,以避免遭到對方拒絕而出現難堪局面,又能探出對方的虛實。
2、啟發型提問:啟發型提問是以先虛後實的形式提問,讓對方做出提問者想要得到的回答。這種提問方式循循善誘,有利於表達自己的感受,促使被提問者進行思考,控制推銷勸說的方向。
3、協商型提問:協商型提問以征求對方意見的形式提問,誘導對方進行合作性的回答。這種方式,對方比較容易接受。即使有不同意見,也能保持融洽關系,雙方仍可進壹步洽談下去。
4、限定型提問:在壹個問題中提示兩個可供選擇的答案,兩個答案都是肯定的。