1、S(sale)代表著汽車銷售,這部分是4s店的主要功能,為消費者提供壹個看車試車買車的地方,這也是4s店作為“店”最基本的功能。
2、S(Sparepart)代表著零配件,眾所周知4s店除了整車銷售以外最重要的業務就是零配件業務,以目前的市場來看,車輛的零整價格比非常離譜,全車配件的價格甚至會超出車輛售價的四五倍,在這種情況下4s店銷售零配件的業務可以說非常重要。
3、S(Service)售後是所有銷售行業都必須有的,整車、零配件在售出之後,都會有相關的保修售後服務,這也是大家除了買車以外去4s店最多的目的。
4、S(Survey),作為車企的銷售終端,與實際消費者關系最為緊密,往往能夠得到更多的市場動向,車企通過分析也能更好地調整策略,推出更符合消費者預期的產品,同時也能優化消費者不滿意的部分。
擴展資料:
4S店模式的產生原因:
汽車行業的4s店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的壹種業務模式。4s店的核心含義是“汽車終身服務方案”。
4s店模式其實是汽車市場激烈競爭的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高、越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
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