導購員的銷售技巧和話術的：了解客戶需求、以客戶為中心的銷售話術、創造購買需求、有效的銷售技巧、與客戶建立良好的關系。
1、了解客戶需求
了解客戶需求是導購員銷售成功的第壹步。導購員應該主動與客戶溝通，詢問客戶的需求和喜好，然後根據客戶的回答，提供相應的產品和服務建議。在這個過程中，導購員需要註意客戶的反應，及時調整自己的銷售策略，確保客戶滿意度和購買率。
2、以客戶為中心的銷售話術
以客戶為中心的銷售話術是導購員的銷售利器。導購員應該盡可能地使用客戶熟悉和喜歡的語言，讓客戶感到舒適和放松。同時，導購員還應該註重客戶的情感需求，通過細致的服務和關懷，增強客戶的信任感和忠誠度。
3、創造購買需求
創造購買需求是導購員的核心任務之壹。導購員應該通過產品的特點和優勢，向客戶展示產品的價值和必要性。同時，導購員還應該采用巧妙的銷售話術，引導客戶產生購買欲望，促進客戶的購買決策。
4、有效的銷售技巧
有效的銷售技巧是導購員的必備技能。導購員應該掌握各種銷售技巧，如引導銷售、附加銷售、交叉銷售等，以提高銷售業績。同時，導購員還應該註意自己的身體語言和表現，保持自信和專業的形象，增強客戶的購買信心。
5、與客戶建立良好的關系
與客戶建立良好的關系是導購員銷售成功的關鍵。導購員應該盡可能地與客戶建立親密的關系，了解客戶的需求和喜好，提供個性化的服務和建議。同時，導購員還應該註重客戶的反饋和意見，及時改進自己的銷售策略，提高客戶滿意度和忠誠度。