２．慎做許諾。無論代價如何，誠心誠意信守諾言。
３．永遠不要錯失機會向某人說，或說關於某人的飽含善意和鼓勵的話。贊美做得好的工作，不管那是誰做的。如果需要批 評，就做有益的批評，絕不要懷有惡意。
４．關心他人，關心他們的追求，他們的工作，他們的家和家人。和那些快樂的人、哭泣的人和哀傷的人壹起營造快樂。讓妳遇見的每個人，無論他多麽卑微，都能感受到妳對他的重視。
５．要令人感到愉快。不要老是述說妳微不足道的周身疼痛和失望沮喪，給妳周圍的人增加壓力和苦惱。記住，每個人都擔負了某種負擔。
６．虛心接受他人意見。可以討論，但不要爭論。能友善地表示不同意見是有優越感的標誌。
７．讓優點自己表現出來。拒絕談論他人的缺陷。勸阻流言蜚語。那是寶貴時間的浪費，破壞性可能極強。
８．照顧他人的感受。以損害他人為代價的風趣和幽默很不值得，可能會在不經意間傷害他人。
９．不要太在意那些對妳的歪曲評論。記住，傳播信息的人可能不是世界上最實事求是的記者。隨它去吧，不會有人相信的。神經過敏和承受力差是產生流言蜚語的常見原因。
１０．不要急於求得信任。盡最大努力，耐心等待。自己忘掉，讓別人“記住”。這樣獲得的成功才非常甜美。