店長的六大管理如下:
1、基礎管理
基礎管理分為服務禮儀,業務知識,培訓檢查,早晚會議管理,店面形象,衛生檢查,安全管理等等,雖然是基礎管理,但是它涉及到了門店管理工作的方方面面,它體現了精細化管理的思想,和品牌管理息息相關,比如基礎管理中的服務禮儀,店面形象,衛生它們本身就是品牌管理中的壹部份。
2、人員管理
做為團隊管理者,需要了解和尊重員工.每個人都有優點和缺點。招聘進來的人首先要給予肯定,發掘身上的優點,並給予利用發揮好.作為店長不能總說下屬的不是。也不能只看缺點在用人方面要敢於用人和善於用人。使人盡其才。
對於績效好的員工要鼓勵,對於績效稍差的員工也不可壹味否定。分析員工業績,對於值得肯定的要不吝給予肯定和鼓勵。
3、門店的內部管理
內部管理是以顧客價值為中心,通過各種途徑提高我們的美譽度,讓顧客覺得我們提供了差異化價值,從而在購買商品時選擇我們,而不是別人。
4、店面促銷管理
店面促銷對於提升店面形象,提升銷售氛圍是很有利的,分為店外促銷,店內促銷。店外促銷包括店面的形象布置,氣氛的營造,店內促銷包括店內的形象布置,氣氛的營造。在生活城店面促銷管理由專門的促銷主管負責。
5、工作方法管理
讓溝通貫徹全過程。在項目管理中需要不斷的進行溝通,讓溝通貫徹整個過程,店長需要了解項目的進展細節,不能只發揮管道作用,僅僅是員工與領導的管道作用的店長,容易成為項目發展的問題癥結所在。
學會執行:管理在理論上是計劃、組織、控制與協調,但是在實踐中我更認同管理就是細節的被執行。
6、市場信息管理
市場信息管理負責加強對競爭對手的調查,分析。對競爭對手的主推情況,銷售政策,市場動作進行信息收集。並結合自身的情況改進銷售政策,做到重點打擊。