請先按照客服人員的提示提供您團購的相關信息，包括訂單號、團購商品、團購數量等以便客服人員核對。
2.倉儲發貨
經客服核對，確認是倉儲部門獨立發貨的商品的，按以下規則處理：
當您未收到商品：請在您團購的商品到貨之前致電客服反饋退換貨需求;經客服核實後，請您在團購的商品到貨時選擇拒收，商品將由快遞人員直接返還，我們在收到返還商品並驗收後，將為您辦理退款或換貨;
當您已經簽收了商品：請您先致電客服反饋退換貨需求;經客服核實後，請您退回商品，我們在收到退回商品並驗收後，將為您辦理退款或換貨;退回時請附帶購買時的訂單號和快遞運單號;如原購買商品隨帶贈品或發票，請壹並退回。
3.商家發貨
商家發貨按以下規則處理：
當您未收到商品：請在您團購的商品到貨之前致電客服反饋退換貨需求;經客服核實後，請您在團購的商品到貨時選擇拒收，商品將由快遞人員直接返還商家，在和商家確認收到返還商品並驗收後;將為您辦理退款或換貨;
當您已經簽收了商品：請您先致電客服反饋退換貨需求;經客服核實後，請您退回商品，在和商家確認收到退回商品並驗收後，將為您辦理退款或換貨;退回時請附帶購買時的訂單號和回寄的快遞運單號，可致電客服將運單號提供給客服人員;如原購買商品隨帶贈品或發票，請壹並退回。
已發貨的商品申請退換貨服務所產生的物流運輸或快遞及其他費用承擔事項：
非商品質量問題而產生的由您自行承擔;
因商品質量問題而產生的請您暫行支付，我們將在辦理退款時壹並退還;
非商品質量問題且存在以下情形之壹的，不在退換貨服務範圍之內:
已拆包裝或使用過的;
因使用不當或保管不善等所導致出現的問題;
化妝品及個人護理用品，不支持已簽收退換貨;如在使用過程中質疑商品質量，請出具法定質量檢測機構的檢測報告，我們會按照國家法律規定予以處理;
食品類商品，因涉及食品安全，不支持已簽收退換貨;
內衣類商品，因屬個人貼身衣物，不支持已簽收退換貨。