營業員的崗位職責有哪些

營業員的崗位職責有哪些

　營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。以下是我收集的崗位職責，歡迎查看！

　 營業員崗位職責（壹）

　1、營業員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業前做好櫃臺、商品、環境以及貨架的衛生，要達到整潔、明亮、幹凈的狀態；

　2、營業員要做到愛崗敬業，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務；

　3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架；

　4、營業員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現；

　5、營業員要經常檢查倉庫裏面的商品數量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到沒有出現斷貨的現象；

　6、營業員要遵守超市的各項規章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情；

　7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量並且結賬，要及時上櫃，倉庫的存貨要擺放好；

　8、營業員崗位職責要努力提高自身的業務水平，要熟悉店內的每個商品的特征特性、產地、規格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；

　9、營業員要保證兩人以上營業，要認真做好銷售記錄，並且要嚴格管理營業員的經手票據；

　10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經理做好請假。

　 營業員崗位職責（二）

　1、負責賣場商品的美觀陳列。

　2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公***秩序。

　3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

　4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。()在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；

　5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

　6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的'登記。

　7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

　8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

　9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

　10、絕對服從公司領導安排。

　 營業員崗位職責（三）

　1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

　2、對所負責區域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

　3、對所負責區域商品的POP，價格標簽的核對；

　4、每周負責區域商品的市調；

　5、負責區域商品盤點前工作的整理；

　6、對所負責區域的商品及貨架進行清潔；

　7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

　8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源；

　9、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）；

　10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

　12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

　13、保證銷售區域的每壹種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；

　14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；

　15、先進先出，並檢查商品質量、保質期；

　16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；

　17、隨時做好商品的安全責任工作；

　18、價格標簽的檢查；

　19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；

　20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；

　21、檢查商品的質量，保質期；

　22、以最佳的精神面貌狀態為顧客提供服務；

　23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋並以書面形式上報；

　24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

　25、清楚所負責區域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

　26、總結本周顧客意見上報；

　27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；

　28、對新進員工進行日常工作的指導。

　29、將市調後的結果寫於市調表，立即交給組長。

　30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

　31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

　32、依清潔計劃確實執行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

　33、上級領導交辦的其他工作。

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