1、猶豫不決型
通常這種顧客不會立馬下決心購買；常常表現為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現差錯，並希望有人當參謀。
應對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品，而應是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關產品或服務的情況，讓客戶自己從中作比較後，再選擇產品。
2、喜歡挑剔型
此類購物向來謹慎小心，擔心上當受騙，所以會提出壹些超出別人正常思維的問題和細節，以消除內心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。並對導購采取苛刻、強硬的態度。
應對技巧：首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發泄心中的不滿，仔細地傾聽客戶的“挑剔”，讓客戶感到妳在尊重他。
換位思考，從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因，讓顧客感覺妳已經與他在“同壹頻道”。避免責備客戶，學會在適當的時候進行道歉。最後，提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶的需求。
3、傲慢無禮型
此類客戶往往目空壹切，看似“高大上”，其實不壹定。他只是很喜歡別人奉承他、誇贊他和恭維他。
應對技巧：暫且把妳自己忘記，此時別把自己太當回事。切忌不能和顧客在溝通中發生沖突，要知道，妳贏了，溝通就終止了；妳卻輸了，可能客戶會給妳“驚喜”！所以，讓他覺的妳是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿足，此時成交才有可能性。
4、牢騷抱怨型
這種類型的客戶遇到壹點不滿就牢騷滿腹，抱怨不已，非常固執。
應對技巧：對於這類客戶，千萬不能回避，因為這時客戶享受的就是“發泄過程”所起到的快感。倘若妳試圖阻止客戶表達他的感情，妳反而會使他惱羞成怒，情況會更糟。
因此，聰明的導購通常會選擇沈默，讓客戶知道妳正在聽他說。當他發泄時，妳要不斷地點頭，不時恰當地“附和”客戶，並保持眼神交流。不要覺得說受委屈，如果每次都要去置氣，真的不劃算。
5、斤斤計較型
這類顧客不管他“差不差錢”，他總想“占便宜”，或者說喜歡“貪圖便宜”。
應對技巧：我們銷售在推銷產品時，
壹要突出產品的價值，明確告知客戶購買該產品或者服務能給其帶來什麽效用，讓客戶對產品和服務的價值有深刻的認識，贏得他們對企業產品和服務的認可。
二要突出產品的優點，與同類產品或者相關的替代品在價格、性能和質量上做對比，讓客戶通過自己的比較判斷得出結論。
三要突出價格的合理性，通過各種方式讓客戶知道目前產品的價格在市場上是很合理的。
6、不直接拒絕型
這種顧客的表現，對於銷售人員提出的任何事情都不反對，不論銷售人員說什麽，顧客都點頭“附和”，但是就是不買。
應對技巧：換言之，他只是為了了解產品的信息，想提早結束妳對商品的講解，所以隨便點頭，隨聲附和，想讓妳不再推銷，但內心卻害怕如果自己松懈則營銷人員乘虛而入，令其尷尬。