網絡營銷過程中與顧客互動交流的方式有哪些?

1)在線咨詢，比如留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊;百度商橋、53KF為代表的在線客服;2) email郵件及郵件列表;3)Help或FAQS(常見問題解答) ;4)企業論壇(BBS)或顧客交流社區;5)博客和微博客等