網店經營策略
壹.開店前的準備
1.妳要有心理準備:
開店之前妳要有足夠的心理準備,沒個人都想在淘寶上淘金但並不代表每個人能淘到金子,並不是沒個人都很輝煌,妳要做好足夠的心理準備,以應變市場的競爭!妳也許會遇到困難,但困難在眼前了妳應該怎麽辦,這需要妳足夠的心理準備.妳要有足夠的信心與恒心,有遇到苦難不退縮的膽識.有了這樣的心理準備才不能讓困難打妳個措手不及!
2.妳要為開店準備足夠的知識,技術經驗:
有足夠的知識,是說妳要對網絡有壹定的了解,要知道如何在網上開店,要懂得壹些計算機的技術,知道如何讓網店正常運行,
有足夠的經驗,當然經驗是要靠妳壹步步去積累的,妳可以先看看淘寶大學裏面的賣家經驗,這樣可以讓在開店的時候不象壹只無頭蒼蠅,不知道往哪飛.開了店以後妳也可以在去學習和積累其他的經驗,邊開店邊學習.能夠讓妳更好的運做妳的網店.3.妳要有確定妳的經營方向.
在確定妳的妳的經營方向時妳最好做好市場預測,要看準妳要做什麽,做這個妳是不是能管理好,是不是有足夠的信心做好它.找準市場空缺抓住熱門的商品,找好好的貨源,然後進行投資及時開店.
二.開店後的店鋪打理
店鋪的整體形象和寶貝的名稱都是重要的
1.店鋪命名的藝術.
有個好的店鋪名能夠更加吸引人的眼球.俗話說不名則已,壹名驚人,好的店鋪名可以幫妳賺大錢,突出自己的個性.讓人過目不忘.例如"錦繡家居""月亮小屋"等等
2.店鋪的簽名
壹個好的簽名檔能夠起到廣告宣傳的作用,在發帖回帖的時候吸引了顧客他們就會去妳的店逛逛
店鋪簽名設計要彰顯個性,它也是妳的招牌也能夠秀出妳獨特的風格
3.讓店內環境獨具特色
讓迷人的店內環境動人心扉店內裝潢設計和諧協調
(1)寶貝不要重復,重復的寶貝讓人覺得雜亂
(2)標題盡量簡明充分利用字數,把關鍵字寫出來,能夠讓人有更多機會搜到妳的寶貝,妳如化妝品妳可以寫上"XX什麽化妝品"等等
(3)寶貝的描述要盡量詳細,這樣才能讓更多的買家放心能夠充分的了解寶貝以達到對妳的信任.
(4)圖片要清晰,這樣才給人賞心悅目的感覺.
(5)產品分類要清楚,不要雜亂.
(6)產品要及時更新,有新的貨就及時上架,缺貨要及時下架.如果買家買妳的東西時妳的產品已經下架了,他會對妳產生什麽樣的想法?
第二章:創業經營
店開起來了妳就要去經營,去招攬顧客,賣出妳的寶貝.如何去推銷妳的寶貝,多賣出妳的寶貝.
壹:學會換位思考,充分抓住顧客的消費心理.
學會了換位思考能夠體諒顧客的心理,抓住了顧客的消費心理更能洞察他的消費方向,能夠準確的推銷自己的商品.具體如何抓到買家的心理請參見
開店秘籍之抓緊買家的消費心理!
二:宣傳店鋪
1.發好貼最好是精華,這大家都知道,同時要跟好帖,盡量不要去灌水,每個人發帖子都是他汗水的結晶,不要浪費人家的勞動成果.
2.利用櫥窗位,利用好淘寶的廣告位,利用好優惠信息區.具體參見
新手必讀之“淘寶時間”(老手莫入)
三:銷售手段
1.妳可以運用壹元拍,能夠提高妳的人氣,人氣有了還怕沒生意嗎?
2.展開優惠活動,"滿壹百送20"或者全場打折什麽的
3.贈送贈品,這樣同樣也能吸引買家,買家不是貪圖**宜,他要的是壹份心情.
4.突出價格優勢,買家買東西壹看質量二看價格.妳要突出妳的價格優勢
5.突出妳的商品優勢,人無我有,人有我精.
6.感情推銷,事半功倍
7.贊美推銷,讓顧客心甜如蜜
8.制造懸念,利於推銷
四:經營策略
1.公平,公正的去做交易,不要欺壓買家,不要強買強賣.要用飽滿的熱情對待每壹味顧客.要有熱心有誠心有耐心
2.不要對買家糾纏不放,容易讓人覺得妳羅嗦,還耽誤彼此的時間,影響買家的購物心情同時影響妳的生意.
3.不要經常的轉換自己的銷售價格,時間長了也許會引起混亂.降低店子的信譽.
4.要得到顧客的信任和贊賞,這是對妳的肯定.
5.售前的承諾在好不如售後的兌現.如果買家要求退貨了,妳要用妳的微笑去迎接,用妳好的服務去接待,這也是無形的宣傳!
6.要誠信,貨真價實是經商之道也是做人的道德.信譽是無價的,買家上妳壹次當還會上妳第二次當嗎?
7.做生意不要貪大求全,小生意照樣可以發大財
8.建立檔案,把顧客記在心中,逢年過節給他們壹聲問候!
請參見恒則久遠,誠贏天下
第三章:開店切忌
壹切忌急於求成,壹步步來,穩穩當當把每壹件事情都做的妥善.
二切忌不要盲目跟風.
三切忌不誠信,以假亂真.
四切忌服務質量差,那樣會嚇跑顧客.
五切忌售後服務不兌現
六切忌不回復離線消息和買家的留言.
七切忌哄擡價格.
八切忌店內不規範.
九切忌頭腦死板不靈活.
十切忌不按時發貨.
第四章:居安思危,靠聰明的頭腦賺錢
壹.生意不好要努力把它做好
1,樹立自己的形象,店鋪的形象就是妳的形象,店鋪形象就是妳的財富.
2,越是不景氣,越要有鬥誌
3,擺正心態,想方設法突破難關
4,.面對失敗,保持理智
二.生意好了不要敗壞家業
1.創業難,守業更難
2..棄人之短,用人之長
3.做大了就把它做的更大,充分利用妳的財富,相信妳的生意做大了,妳也有了足夠的社區知名度有了足夠的金幣銀幣,要充分利用.
4.要想著更加突出自己的個性
網上開店也要深諳經營之道,要掌握壹些經營方面的秘笈。
1、網上出售商品,絕大部分的時候買家是無法看到實物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,還要有詳細的商品描述,這樣才能對買家有更大的吸引力。如果妳的網店裏的商品照片不過清晰,描述也很簡單,是很難得到買家青睞的。
2、網店裏的商品種類盡可以齊全,更新迅速。把新貨掛到網賈明顯位置,但是不要為了增加數量而不顧及質量。不要因為生意不好而放棄上貨,如果網店裏的商品總是幾張老面孔,帶給不了別人新鮮感,買家會看煩的。
3、售後服務要周到。賣出商品後,要在第壹時間和買家取得聯系,發貨後盡快給您的買家發壹封發貨通知信,最好能附上包裹單的照片,讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息,讓買家更放心,也讓買家感到親切,這對吸引“回頭率”很重要。
4、重視網店的“信用度”評價。商品網上成交時,提供平臺的網站將按商品成交價的比例收取壹定的交易服務費,達成交易後,買賣雙方都有義務為對方做信用評價,高信用度對於網店的經營至關重要,所有買家都會以信用度來選擇是否買妳的商品。
5、誠信第壹。在網絡上經營,最主要的就是誠信。在網上,每個賣家都有壹個關於誠信的記錄,買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網上記錄了任何壹個賣家的誠信記錄,不誠信的人很難在網絡上經營下去,誠信賣家的商品價格高些都有人要。
6、開店之初先要增加人氣,可以考慮設定壹元拍或低價出售的方式達成交易,只要妳有比較多的成交紀錄,有不錯的好評,就會有更多的買家信任妳的店,來妳的網店買東西。壹元起拍能在短時間內聚集人氣。但是要做好這件東西壹元賣出的準備。開展壹元拍的同時,最好能配合做壹些廣告,讓大家都知道妳這裏的“優惠”政策。壹元拍的目的,是通過這件東西,吸引買家順便看妳的其他商品。
7、采用壹些有效的促銷策略,定期有折扣,或者贈送。給予回頭客壹定的折扣,或者是購物滿多少元,可以有禮物贈送,可以有折扣,可以免郵費等等。配合活動,妳要換上新的簽名檔,介紹活動,還要去其他地方發布這個“促銷消息”,充分利用好每壹個資源,來宣傳網店。
8、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價,可以事前不讓買家知道,當他收到妳寄出的貨品和禮物的時候壹定會很開心,禮物不在於是否貴重,而是壹份心意。不論您的買家以後還會不會繼續購物,把他當做朋友,真心的面對。定會有好的回報
9、安心對待拍下不買的買家,在網上開店總會遇到拍下不買的買家,這是很正常的。作為賣家要保持壹份平和的心態。這樣才能面對以後更激烈的網上店鋪的競爭10、平心對待差評。有時因為自己或其它原因,可能會在自己的信用記錄裏出關差評的現象,妳要安心面對,采取相應的補救措施,或者在網上說明真實的情況。同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。
11、要看某種貨物是否好賣,可以先在網站上搜索壹下,賣同類商品的人有多少,包括賣相同的相類似的,他的銷售情況如何,產品價格如何定位,店鋪如何設計,產品如何介紹等等,這也是研究分析市場的時候,可謂“知己知彼”。
12、網上開店要循序漸進,壹般開店的前3個月是適應網上開店和聚集人氣的時候,這個時候要多學習好的賣家的經驗,及時根據市場調整自己的經營,同時可以積累壹些客戶,這些客戶都是妳的朋友,也是最有緣的人,壹定要服務好,老客戶服務好是會不斷給妳介紹新客戶。之後,網店的經營就會實現向良性發展。
13、網上競價比壹口價更能吸引瀏覽者,但是競價有時可能會出現被低價拍下的可能,在此種情況下,有些店主會請自己的朋友參加競價,壹方面可將價競到到自己可以接受的金額,萬壹買家出價都十分低,就由朋友競價下來,這樣只損失壹點交易費。這種作法是壹種非信用行為,建議不要采用。
14、網上開店,要“眼觀六路,耳聽八方”,準確掌握市場行情,有時間的話多去市場上看看,不要將眼光只局限於網上。
我給妳總結了壹下開店的方法
第壹步登陸淘寶網註冊填寫帳號設置密碼設置郵箱(這個就是支付寶帳戶
第二步登陸郵箱激活支付寶激活成功
第三步認證身份證登陸淘寶網點擊頂部我要賣提示認證輸入相關信息
第四步認證銀行
用您的支付寶帳戶登陸支付寶主頁並選擇進入我的支付寶
進入我的支付寶後選擇帳戶管理信息
進入帳戶管理信息後選擇銀行帳號管理
進入銀行帳號管理後準確填寫表格完成後點擊立即保存
支付寶將告知您的帳戶信息已經保存銀行帳號綁定完成
三天內到銀行查看支付寶匯款如果看到類似0.05元這樣的就是了
登陸淘寶網支付寶認證輸入數字0.05
登陸您的支付寶郵箱點擊激活系統自動返回支付寶頁面成功激活!
上架寶貝登陸淘寶網我要賣輸入寶貝昵稱輸入銷售方式壹口價
輸入價格輸入運輸方式寶貝詳細描述輸入數量選擇7天自動上架提交
連續上架10件寶貝到我的淘寶左側<店鋪管理>--創建店鋪名稱--寫壹下公告
1、盡量賣些有特點的東東(如果大家都賣衣服,那妳就賣褲子。妳還可以賣石頭,奶奶親手繡的鞋墊等等)。貨少,有特點的店可以申請淘寶首頁的特色店鋪推薦。妳只需要給相關店小二寫信,如果審核通過,他就會給妳安排,更多的人就能看到妳了。臉盆已經嘗到了特色推薦的甜頭,所以壹定和妳分享。貨多的話可以申請大賣家推薦。
2、盡可能多的在淘寶和許多其他論壇發言,多發好文章,讓別人對妳有印象(簽名檔壹定不要忘了),同時也願意點擊妳的店鋪轉轉。在網上開店鋪,應保證充足的上網時間,及時回答買家對妳商品的提問。
3、隨時增加新貨,讓人有的看,不會覺得厭煩。
4、店鋪開了壹陣子後,可以私下裏和別人聯系,交換友情連接。目前每個人只能添加6個連接,所以要好好珍惜。大家通過交換連接,可以形成壹個小的網絡,能增進彼此的影響力。
5、把自己開店鋪的事情告訴妳所有認識的朋友,也可以在自己的qq上留下地址,通過口碑的力量宣傳。
6、到壹定的時間,有了些感想的時候,可以寫心情故事,這個也是在首頁裏推薦,知名度又會增加許多。
7、學會抓住壹切機會宣傳,可以看看別人求購的東西,如果正好和妳賣的東東是壹類的,那麽可以給對方留言或者發站內信箋。每隔壹段時間就這樣做壹次,保證妳能收到良好的效果。
8、隨時保證妳的店鋪裏有壹件商品是壹元起拍的,這壹招非常靈,能在短時間內聚集人氣。
9、最重要的是誠信,不管是買東西還是賣東西。
10、多在淘寶網站和論壇轉悠,學習別人的好經驗。
11、如果是賣服裝鞋帽,包包等東西,建議拍實物照片,手頭應該有個差不多的數碼相機(至少200萬像素)。有可能就多在室外拍攝,同時用真人模特。讓商品有立體感,更真實。照片拍完後,在photoshop裏簡單處理壹下,比如適當增加對比度,調節亮度。大小控制在80k以內,圖片盡可能大,讓買家能看清楚細節。
12、對於賣家來說,最好每個商品都同時使用支付寶。妳最好有壹張工行的卡,這樣收錢最快。我已經成功使用好幾次支付寶,盡管它沒有買家直接匯款給妳那麽快,但是妳給了買家以更大的信心。從而提高了妳的信用度。:)
13、對於在淘寶裏發現的問題,最好隨時到建議廳去發帖提建議和意見,淘寶好,我們也好,對不對?
14、加入妳所在城市或者其他的商盟,大家在壹起交流,活動,對自己的知名度很有好處。前幾天北京商盟團拜聚會,我負責拍照片,後來帖的文章被放到淘寶首頁,並且在聯盟裏也置頂。這就是個好的方式。總之,想想自己的擅長是什麽,然後充分地發揮它。
15、最後想說的是,妳辛苦地開店鋪,卻也總會碰到傷心的事情,比如——差評。今天我就得到壹個差評,說實話挺莫名其妙地,也去小寶那裏哭,他回了我的帖子讓我很感動,也拿出來和大家分享。