1、房地產開發項目工程管理中溝通管理的特點
1.1溝通管理的範圍廣。房地產開發項目工程管理中溝通管理的範圍包括內部關系的溝通管理、近外層關系的溝通管理和遠外層關系的溝通管理。匯鑫國際大廈項目，近外層關系;與項目工程開發建設有關的合同各方溝通管理是房地產開發溝通管理的重點。
1.2溝通管理的要素多。
人際關系的溝通管理，管理的對象主要是相關工作結合的過程中人與人之間在管理工作中的聯系和矛盾。
組織關系的溝通管理，通常包括房地產項目公司與集團企業管理層以及與總包管理單位、專業分包管理單位之間的關系。
供求關系的溝通管理，通常包括集團物質管理部門、項目公司經營部門與項目公司工程管理部之間的關系溝通管理，各生產要素供需單位之間的溝通管理。
協作配合之間的溝通管理，通常包括項目公司內部各部門之間、上下級之間以及與各近外層協作單位之間的溝通管理。
約束關系的溝通管理，通常包括項目公司與遠外層關系的溝通，與有法律法規約束關系的各單位（如：政府、環保、衛生、綠化、交通等）關系的溝通。
1.3溝通管理的階段性。房地產開發項目通常具有很強的階段性。對於房地產開發項目通常可分為總體策劃階段、審批階段、規劃設計階段、開工準備階段、全面施工階段、驗收交付許可階段、登記入住管理階段。其中項目開發過程中工程管理主要涉及規劃設計、開工準備、全面施工、驗收交付等幾個階段，其中每個階段又可以劃分為若幹時期。
1.4溝通管理的難度大。由於房地產項目工程溝通管理的性質多種多樣，所涉及的關系千頭萬緒，有項目公司與目標因素之間的溝通管理；項目公司各部門內部、部門之間、部門與環境之間的溝通管理；項目開發實施過程的溝通管理。各種管理職能方面的溝通，項目開發參與者之間的溝通管理等。因而溝通管理的難度比房地產開發中其他任何壹種管理的難度都大。
2、房地產開發項目工程管理中溝通管理存在的問題
2.1房地產項目公司內部工作混亂。主要表現在：由於總體目標不明，各職能部門之間的興趣和目標不同，有各自的打算和做法，有些甚至是對立的，由於缺乏溝通和必要的聯絡，房地產項目公司內部士氣不夠，面對房地產開發實施過程中遇到的壹些挫折和危機，有些喪失鬥誌，由於信息不暢，指揮不靈，房地產開發實施過程中出現各種混亂現象，人們對合同、各種指令和責任書理解不壹或不能理解，因而在實施過程中各自為政，使房地產開發失控；房地產項目公司內部沒有和諧的工作氛圍，對工作沒有應有的爭論和討論，人們不敢和不習慣將問題提出來討論和研究，從而釀成隱患。
2.2與外部管理沒理順。主要表現在：房地產項目公司的工作得不到有法律法規約束關系的各單位（如：政府、環保、衛生、綠化、交通等）、總分包施工單位、監理單位、設計單位等遠近層關系單位的支持，有時甚至是對立的；房地產項目公司有時不召開溝通管理會議或者在溝通管理會議上不討論重要的急需溝通的事宜，而是偏離主題，或者是正常的溝通管理會議總是被打斷和幹擾，達不到應有的效果t房地產項目公司內部、房地產項目公司與遠外層、房地產項目公司與近外層三個層次之間的信息溝通不暢，以至於信息得不到正確的傳遞，影響到房地產項目開發的正常運作，甚至是相互之間產生壹些抱怨；房地產項目公司得不到集團企業內部職能部門的支持，無法獲得必要的資源和管理服務，與外界又不能進行正常的信息溝通。迫使房地產項目公司花費大量的時間和精力去處理各種突發矛盾和問題，降低了工作效率。
3、房地產開發項目工程管理中溝通管理工作的對策
3.1牢固樹立溝通管理工作是壹切工作的基礎思想。眾所周知。構建和諧社會是我國當前的壹項國策，而構建和諧的工作環境是現代管理所提倡的壹項重要原則。對房地產開發項目工程管理而言，由於房地產開發項目工程的特殊性，工程管理中溝通管理工作尤為重要，要通過學習和不斷的再教育，使房地產開發管理人員充分認識到溝通管理工作的重要性：溝通管理工作是做好其他壹切工作的基礎，沒有和諧的工作環境什麽事也做不成。
3.2加強溝通管理達到和諧管理的目的。房地產開發項目中工程管理最好的手段和方法就是溝通。溝通是解決房地產開發項目實施過程中各種障礙的最基本方法，事實證明，溝通也是最有效的壹種手段。任何組織爭執只有通過溝通才能解決，通過溝通還可以解決各種具體問題。對房地產開發項目而言，項目公司內部溝通的效果是測定項目管理效果的最好尺度，項目目標能否成功實施，很大程度上取決於項目公司能否成功地進行溝通，即能否成功地做好工作，進行和諧管理。
3.3控制和管理爭執。溝通管理要講究技巧，特別是對於爭執的處理更要講究藝術，必須使爭執得到有效的管理和控制。對於房地產開發項目實施過程中出現的問題應多溝通少爭執，通過詳細地溝通管理平衡和滿足各方面的利益，從而達到符合房地產開發項目目標的最優解決方案，通常情況下對於不影響房地產開發項目管理大局的爭執，應采取策略引導爭執者或者說服雙方向對方作適當妥協或非原則性讓步，避免爭執擴大化，對於涉及雙方***同利益的爭執可采取互遷互讓，加大合作面形成利益互補或利益***同體，從而化解爭執；另外，在必要的情況下，對於壹些目標不明和方法難以確定的問題，有時要有意識的引起爭執，通過爭執進行討論和溝通，使認識壹致從而得到最佳方案。
3.4具體問題具體分析。在房地產開發項目溝通管理過程中必須堅持具體問題具體分析的原則，對於每壹個需要進行溝通的問題都必須先分清它的性質、類型、主次等要素，然後制定出最合適、最有效的解決途徑。如對於內部人際關系的溝通主要應依靠各項規章制度，通過做好思想政治工作、加強教育培訓、提高人員素質等方法來實現；對於項目公司與集團企業管理層之間的溝通管理，應嚴格執行集團制定的各項管理制度和辦法以及《項目公司管理目標責任書》。對於項目公司與各項目開發參建單位之間關系的溝通應嚴格執行與之簽訂的合同文件及文本、執行《項目公司各項管理制度及實施規劃》。
3.5註重動態管理。房地產開發項目工程管理中溝通管理工作貫穿於項目開發工程管理的全過程，但是，由於工程項目的實施是分階段實行的，項目各階段所存在的問題都有所不同，因而在項目溝通管理過程中還必須根據各階段的實際情況抓好溝通管理的重點，如在房地產開發項目實施初期主要是進行供求關系的管理，項目後期的管理重點則是合同與法律法規約束關系的管理，這就要求溝通管理工作應根據工程項目的推進，適時、準確地把握各種關系的發展，及時有效地進行溝通，化解各種矛盾、解決各種爭執，從而提高房地產項目工程管理運行的效率。
3.6提高溝通管理人員的素質。任何工作都是由人來完成的，人的素質決定了工作質量，房地產開發項目工程管理中溝通管理工作也不例外。要想搞好項目工程管理工作壹方面要對項目公司所有管理人員進行必要的培訓和教育，使他們充分了解房地產開發項目溝通管理工作的重要性，掌握溝通管理工作的方法和技巧。另壹方面，必須在項目公司配備各類專職的項目溝通管理工作人員，並指定項目經理專門負責此項工作，方可取得理想的效果。
3.7運用信息化。信息技術的發展為房地產開發項目工程管理帶來了新的手段和方法，在項目工程管理的所有要素中，項目溝通管理工作最需要信息的支撐。因此，項目公司必須充分利用現有的信息化技術，在項目公司內部建立信息網絡，確保所有需要進行溝通的信息能夠及時流通，使項目溝通管理工作及時、高效，從而提高整個房地產開發項目工程管理工作的效率和效益。
4、結語
房地產開發項目中工程管理工作復雜繁多，需要進行溝通的工作都不是輕而易舉能解決的，但如果將調溝通管理引入項目工程管理中，並將其視為項目工程管理的重要組成部分，項目工程管理包括整個房地產開發項目的管理就會變得更加順暢，更加容易。
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