淘寶客服：
1、熟悉掌握店鋪商品信息
對於壹個淘寶客服新人來說，必須要提前做好店鋪商品的快速了解，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題，提升店鋪商品的成交率。
2、保持耐心的解答態度
對於壹個客服新人，必然有很多的客戶問題自己無法搞定，但是也要保持耐心的解答態度，這樣才能夠用妳的打動妳的客戶。
3、學會整理客戶答疑技巧
在日常的工作中，要不斷地總結經常遇到的客戶問題，學習壹些客戶答疑技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和質量。
4、學會向前輩請教
作為客服新人，在遇到不懂得問題時，壹定要學會向前輩請教，通過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務水平和能力提升。
5、學會換位思考
在客戶咨詢問題的時候，要學會站在客戶的立場上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復。