在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加壹分；若給予差評，則信用積分減少壹分；若給予中評或十五天內雙方均未評價，則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內給其評價，則評價人信用積分增加壹分。
評價人可在作出中、差評後的三十天內，對信用評價進行壹次修改或刪除。三十天後評價不得修改。淘寶有權刪除評價內容中所包含的汙言穢語。店鋪評分由買家對賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流公司服務四項。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。買家若完成對淘寶商城賣家店鋪評分中寶貝與描述相符壹項的評分，則其信用積分增加壹分。每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次。