造成這個故障的原因很多，解決方法：
1） 電腦硬件的原因造成的。
主板BIOS不能很好支持ACPI，建議升級主板的BIOS，壹般就可以解決。
電腦的電源質量不好導致了無法正常關機。建議換壹個質量好的電源。
2） 電腦軟件的原因造成的。
檢查Bootlog.txt文件。下面所列出的記錄都可能造成電腦關機失敗，可以根據自己電腦中啟動盤根目錄下的Bootlog.txt中所顯示的情況，找出原因：
Terminate=Query Drivers 驅動程序有問題
Terminate=Unload Network 不能加載網絡驅動程序沖突
Terminate=Reset Display 顯卡設置或顯示卡驅動程序有問題
Terminate=RIT 聲卡或某些舊的鼠標驅動程序和計時器有關的問題
Terminate=WIN32 某些32位應用程序鎖定了系統線程
3）檢查：打開|||，再點。展開|，單擊選項，去掉前的對號。重新啟動計算機後如能正常關機，則問題的原因可能在於APM，應關閉高級電源管理功能。
4）禁用快速關機：點|菜單，在命令框裏輸入“msconfig”後點擊，這時候就出現窗口。點擊頁面，再點擊選項，在此時出現的窗口中，將前面的選擇框選中就可以了。如果計算機正常關機，則說明快速關機這壹項有問題。
5）檢查是不是關機的時候已經把應用程序全部關閉了。如果沒有關閉，可以關閉全部應用程序。因為有些應用軟件可能沒有正常關閉，而系統也不能正常結束該應用程序，從而導致出現故障。
6）在您使用IE 5或更高版本上網時要註意，它們在退出後仍然占用大量的系統資源，通常使系統的可用資源不足80%，在這之後運行其他軟件就很容易出錯，很可能導致系統無法軟關機。
7）壹些軟件在結束時，可能會因為所做的某些操作對系統數據或文件產生影響而導致系統無法正常關機。這種情況區別於軟件的設計不良，這可能是系統自身對自己的保護不利，有時也與多任務有關。雖然Windows XP具有多任務的特性，但壹些大的軟件在多任務同時執行時很容易引起故障，如非法操作、藍屏故障和死機等。這種情況造成的無法關機的問題通常在下次開機時就不出現了。
8）壹些程序的BUG或壹些16位軟件也有可能破壞內存中的系統數據或文件。駐留內存的軟件也容易引起沖突，從而導致系統關機異常。找出具有這樣問題的軟件也不是很容易，選擇"開始"*"程序"*"附件"*"系統工具"*"系統信息"，打開"Microsoft系統信息"對話框，選擇"工具"*"系統配置實用程序"，可以設置允許或禁止"啟動"中的多個駐留Windows XP的程序。其他有問題的應用軟件就只能在長時間的使用過程中去尋找它們的弊端，以便及時避免錯誤發生。