工商局職責如下:
（壹）貫徹執行國家和省關於工商行政管理工作的方針、政策和法律、法規；研究擬訂全市有關工商行政管理工作的政策、措施和管理辦法並組織實施；負責本系統、本部門依法行政工作，落實行政執法責任制。
（二）依法組織管理全市各類企業（包括外商投資企業）、農民專業合作社、家庭農場和從事經營活動的單位、個人及外國（地區）企業常駐代表機構等市場主體的登記註冊，核定註冊單位的名稱，審定、批準、頒發有關證照並實行監督管理，查處違反企業註冊登記管理法律法規的行為。
（三）負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作（價格壟斷行為除外），依法查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。
（四）負責依法監督管理經紀人、經紀機構及經紀活動。依法實施合同行政監督管理，負責管理動產抵押物登記，監督管理拍賣行為，依法查處合同欺詐等違法行為，組織開展合同爭議行政調解工作。
出現以下情況下可以打工商局投訴電話：
1.當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2.當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。
法律依據：
《中華人民***和國反不正當競爭法》第十八條
經營者違反本法第六條規定實施混淆行為的，由監督檢查部門責令停止違法行為，沒收違法商品。違法經營額五萬元以上的，可以並處違法經營額五倍以下的罰款；沒有違法經營額或者違法經營額不足五萬元的，可以並處二十五萬元以下的罰款。情節嚴重的，吊銷營業執照。