壹是加強技能培訓，提升優質服務能力素質。針對征信查詢和咨詢了解征信知識人員增多的特點，人民銀行窗口組織窗口工作人員學習個人征信櫃面查詢有關規定和流程等法律法規，不斷增強窗口人員依法辦事能力。同時，開展各類業務技能競賽、文明禮儀培訓等等。
二是強化科技服務，提升系統服務能力。及時解決和上報系統升級演練過程中出現的故障和問題，使查詢系統更流暢，服務更到位。同時，定期對窗口服務電腦和打印設備進行檢查維護，確保查詢系統處於良好的工作狀態。
三是完善便民措施，提升窗口優質服務。將征信查詢自助設備查詢開機時間調整到與政務服務大廳上班時間同步，解決了因查詢時間與工作時間不壹致造成的查詢人員積聚現象，提升了服務效率。同時，不斷簡化查詢流程和查詢要件，使窗口查詢服務更便民、服務更親民。