忘記PIN：
壹、如果您忘記PIN，且無法輸入微軟帳戶密碼進入系統，請按照以下步驟重置PIN進入系統。
1.請先在登陸界面，確認計算機有連接到能訪問Internet的網絡，然後點擊“我忘記了我的PIN”；
溫馨提醒：該界面為微軟登錄界面，非本地登錄界面，該步驟依賴於設置密碼時是否有輸入密保問題或重置密碼的選項，如果之前沒有輸入過密保問題，則不會彈出“我忘記了我的PIN”。
2.驗證您的微軟帳戶密碼；
3.如果您的微軟帳戶有綁定手機號碼等，請選擇向該手機號發送短信，發送短信前需要驗證您的手機號碼後四位；
4.輸入您綁定的手機號收到的驗證碼，然後點擊“驗證”；
5.驗證成功後，會有重置PIN的確認提示，請點擊確認；
6.然後按照提示輸入新的PIN，設置完成後，點擊確認，即可進入系統，並且可以使用新設置的PIN登錄系統。
二、如果您能夠通過其他密碼（如本地帳戶密碼）進入系統，請按照下列方式修改 PIN。
按組合鍵“Win+I”進入 Windows 的設置界面，選擇 “帳戶” > “登錄選項”，點擊“我忘記了我的 PIN”，然後需要輸入帳戶密碼，密碼輸入正確後根據界面提示設置新的 PIN。
忘記帳戶密碼：
壹、如果忘記本地帳戶密碼，但是指紋或PIN碼還可正常使用的情況下，可以通過以下方式設置新密碼：
右鍵點擊桌面 Windows 圖標，在彈出菜單中選擇Windows PowerShell(管理員)。 輸入：net user 本地帳號用戶名 新密碼，例如：net user L3 321，回車後當界面提示“命令成功完成”即可修改成功。
本地帳戶名稱查看方式：快捷鍵“Win+I”進入設置界面，選擇“帳戶” > “帳戶信息”，即可查看本地帳戶信息名稱。
二、如果您的密碼（賬戶密碼或PIN碼）都忘記，無法進入系統。
1.若記得密保問題，輸錯本地帳戶密碼後點擊“重置密碼”，點擊後跳轉至密保界面，輸入正確後可直接更改密碼。
2.若帳戶的名稱是微軟賬號，且帳戶綁定的郵箱以及手機號還能使用，建議用其他設備，例如手機，登錄微軟相關的任意網站，如：www.office.com，利用綁定的手機號或者郵箱更改微軟帳戶密碼。
3.若不記得或沒有設置過密保問題，請使用 F10恢復出廠設置。
備註：
①如果F10無法進入，請攜帶相關憑證和計算機前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
②MateBook 沒有F10壹鍵還原的功能。
③如果之前沒有備份數據，檢測時可能會造成數據丟失。
相關鏈接如下：如何使用 F10 系統恢復出廠設置功能華為客戶服務中心維修備件價格查詢預約服務寄修服務