用99宿舍網找回準考證號輸入全名時是問號，最簡單的操作就是從別的地方打好再復制粘貼就可以了。
99宿舍網找回準考證號功能使用說明：
安裝99宿舍客服軟件。
打開99宿舍客服軟件，在主界面單擊“找回準考證號”按鈕。
輸入姓名全名，選擇省市、學校、考試類型，選填考場號。單擊“提交”按鈕查詢。
考場號為選填項，位於準考證號的第11-13位，為了確保能夠精確查詢，99宿舍建議您詢問同考場同學獲取考場號。
安裝或啟動時提示“系統中存在不兼容軟件，無法繼續”檢測到不兼容的程序，請換其它計算機再嘗試。
提示“無法找到對應的準考證號”：系統無法確定您所提交的內容指向唯壹準考證號，建議您輸入確定的考場號再進行查詢。如果您提交了考場號仍然出現此提示，請檢查您所選擇的學校是否正確。