壹、銷售理念：敢說、能說、會說、巧說。
1、 了解顧客心理：壹分錢、三分貨。意為想花壹分錢得到三分的回報。包括（產品、服務、贈品）
2、 對銷售人員的要求：派單主動、迎客熱情、話述簡潔、能打動顧客。
擁有良好的工作態度：
A：擁有積極向上的工作態度、和健康心態。
B：用全力以赴的熱情態度來對待顧客，顧客購買的是妳的工作態度和服務精神。
C：最大程度的多接待顧客，在同等時間內接待顧客越多、銷售也就越多。
D：不斷總結、不斷改進、相信自己會做得更好。
產品的連帶銷售不要自我設限：壹定要自信、大膽。
二、銷售五步曲：
1、 迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用“妳想要點什麽等、不要向顧客索取，而是給予）
註意事項：
A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對方，不要以貌取人。
B：不要緊隨顧客。（當顧客停住腳步、與妳的目光相對視、詢問產品時是妳與顧客接觸的最好時機。
C：不要上下打量顧客
D： 服務先到的顧客（不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴）
2、 了解需要——銷售的兩大法寶
A準備提問 ：開放式提問 多用於銷售開始階段，讓對方暢所欲言，無固定答案，如妳平時用什麽牌子？
封閉式提問 多妳用於銷售過程、成交階段。如：用過****產品嗎？
妳皮膚過敏嗎？促使對方做決定時用。
上帝給我們兩只耳朵，壹張嘴，就是讓我們少說多聽！
仔細聆聽：
營業人員銷售技巧培訓
聆聽的方式有
A 是專心在聽還是貌似在聽
B 除了聽表面意思外，妳是否發覺了說話者的真正含義
C 在聽的過程中妳是否配合了自己的身體語言，表示自己真正關註。
D 在聽的過程中妳是否經常打斷別人的話題（切記）
聆聽的規則：
A 為了解顧客的要求而聆聽
B 為解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽
這兩種方法是相輔相成的。
3、 推薦產品 每個顧客都有需要，每個產品都有益處。
成功銷售的秘訣就是在於將產品的益處與顧客的需要聯系起來。
註意事項：向顧客介紹產品時，不是僅僅講產品的特點，關於產品性質的描述。而是要告訴顧客產品的益處，顧客使用後有什麽好處，怎麽用。