俗話說得好：“會說的不如會聽的。”也就是說，只有會聽，才能真正會說；只有會聽，才能更好地了解對方，促成有效的溝通和交流。
在職場人際交往中，聽是壹項非常重要的技能。如果妳是壹位善於傾聽的人，會發現別人自然而然地被妳吸引。
而且在職場中，如果妳能專註認真地傾聽別人談話，向對方表示妳的友善和興趣，這樣做的最大價值就是深得人心，能使雙方感情相通、休戚與***，增加信任度。
在職場中，擁有這個品質的人會更加受歡迎，更容易取得成功
因為在談話過程中，妳若耐心傾聽對方談話，等於告訴對方：“妳說的東西很有價值”或“妳值得我結交”，等於表示妳對對方有興趣。同時，這也使對方感到他的自尊得到了滿足。由此，說者對聽者的感情也更進壹步了，“他能理解我”“他真的成了我的知己”。於是，二人心靈的距離縮短了，只要時機成熟，兩個人就會很談得來。
所以說，善於傾聽是人不可缺少的素質之壹，是人與人交往的壹個必要前提，學會傾聽能正確完整地聽取自己所要的信息，而且還會給人留下認真、踏實、尊重他人的印象。
2、站在對方的立場考慮問題
職場人際交往是壹門學問。在交往的過程中，適當地運用換位思考，可以使溝通更順暢，更容易達到溝通的目的。
換位思考在職場人際溝通上是非常重要的，因為不了解對方的立場、感受及想法，我們無法正確地思考與回應。換位思考到底是什麽呢？其實就是“理解”別人的想法、感受，從對方的立場來看事情。
在職場中，擁有這個品質的人會更加受歡迎，更容易取得成功
有這樣壹則小故事：
有壹頭豬、壹只綿羊和壹頭乳牛，被關在同壹個畜欄裏。有壹天早上，牧人進來捉豬，豬大聲地嚎叫著，猛烈地反抗。綿羊和乳牛很討厭豬的嚎叫，便壹起責備豬：“妳吵什麽呀，他常常捉我們，我們並不大呼小叫。”豬聽了回答道：“他捉妳們和捉我完全是兩回事。他捉妳們，只是要妳們的毛和乳汁，但是捉我，卻是要我的命呢！ ”
這是壹個寓言，它形象地說明了壹個簡單的道理：理解別人是不容易的。當然，寓言就是寓言，它需要的是簡單透徹對比強烈，而在現實裏，判斷可就復雜得多了。
現實生活中，每個人在社會上都扮演著壹定的角色，在交際過程中，人們都是以具體角色出現的。由於長期習慣於從自己角色出發來看待自己和別人的行為，就使認識帶有不同程度的片面性。例如，顧客認為營業員都不盡職責，營業員卻覺得顧客總是在找麻煩；作領導的覺得下屬不服從管理；作下屬的覺得上級不了解實際情況……因為角色不同，人際間總是發生沖突，不能相互理解，造成溝通障礙。