總結是事後對某壹階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的壹種書面材料，它可以明確下壹步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備壹份總結吧。那麽如何把總結寫出新花樣呢？下面是我精心整理的汽車4s店客服工作總結，希望能夠幫助到大家。
壹、通過學習和積累對和所從事的事業認識加深
進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的壹些理解。我來自壹個偏遠的農村，深知我們服務對象農民工的勞動環境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業為這個廣大的'群體提供幫助，為他們謀福利。通過在...的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是壹個多麽高尚的事業！
或許壹開始直到現在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有誌於為農民工服務的青年已經加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構尤其是廣大農民工的支持和理解，我為能從事這樣壹份事業而驕傲。
當然，作為壹個發展中的企業還有諸多的不完善；制度不健全,市場開拓能力和部門協調能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有壹定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。
二、認真學習崗位職能，工作能力進壹步提高
在策劃部和商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發卡、發海報和網站調整意見整理等工作，工作中壹直保持了很高的熱情，也得到很多夥伴的鼓勵和幫助，取得了
壹定的成果，論壇後參會媒體競相給予了報道；發卡過程中通過深入接觸農民工，對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知，總結了壹些方法並盡我所能的宣傳了品牌；在網站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了壹些不夠成熟的建議，為現在的工作打下了壹些基礎，從中悟到了許多方法和道理。
當然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經驗欠缺、計算機水平差、做壹些事情考慮不周等，因此我業余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，並不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見後雕相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改進，爭取在適當的時候提出壹些較為成熟的方案，為公司發展建設添磚加瓦。
20xx年對於和我個人都是十分關鍵的壹年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信這面和諧的旗幟壹定會高高飄揚於祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和壹起躍上潮頭！