1、溝通——主管必須具有善處人際關系、處事應變的能力和解決日常業務中突發事件的能力。員工不是工具，封建家長式的作風理當改變。管理員工，就要尊重員工的個人價值，了解員工的需要，采用雙向選擇的方式，制定出合理的管理體制；2、協調——現場工作與各部門之間關系密切，主管人員必須具有較強的橫向聯系能力和協調能力；3、計劃與實話——主管人員應配合經理擬訂各項計劃並負責具體組織實施；
員工都是有人情味的，他們希望管理者對他們也是有人情味的，有的管理者蠻橫霸道，讓很多員工都受不了，想要管理好員工就要好好調整好心態，放下架子，降低調子，平易近人，讓員工覺得我們管理很好親近，像親人壹樣。