禮貌用語，是指在語言交流中使用具有尊重與友好的詞語。禮貌用語是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。說己時需謙虛，應多用謙辭;講別人時需恭敬，應多用敬辭。
謝謝
無論別人給予的幫助是多麽微不足道，都應該誠懇地說聲“謝謝”。正確地運用“謝謝”壹詞，會使妳的語言充滿魅力，使對方備感溫暖。道謝時要及時註意對方的反應。對方對妳的感謝感到茫然時，妳要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝，答謝可以“沒什麽，別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應該的”來回答。
請
幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請問”、“請原諒”、“請留步”、“請用餐”、“請指教”、“請稍候”、“請關照”等等。頻繁使用“請”字，會使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對方的位置擡高的最好的辦法。