網絡營銷實習報告
壹 簡介
隨著信息技術特別是網絡技術的不斷發展，國際互聯網的全球化熱潮 使人類社會進入了壹個新的信息時代。由於國際互聯網具有不受時間、地域限制的特性，壹種與傳統交易形態截然不同的通過國際互聯網進行交易的方式應運而生。在未來若幹年內，國際互聯網將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的沖擊，壹些新的問題由此產生。如網絡交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關系到網絡交易的發展。但是，由於*律本身的滯後性，傳統*律尚未針對網絡交易這壹新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的*律問題無*用現行*律進行規範與調整。這使得許多準備從事網絡交易的商家望而卻步，影響到這壹商業運作方式的迅速發展。因此積極加強對網絡交易的研究，建立規範網絡交易的靈活*律框架，不僅可保障進行網絡交易各方面的利益，而且還可保障網絡交易的順利進行。本文擬就有關問題進行探討。
二 Abstract
Along with the information technique especially the network technique develops continuously, the upsurge of the international Internet makes the human society entering a new information age. Because Internet has characteristic not limited by time and region, one kind of trade completely different from traditional trade shape arises at the historic moment by way of trading in Internet. Over the next several years, Internet will become the largest trade market site in the world; its business opportunity contained knows no measure. Production and development of Electronic Commerce, have brought the great impact to international trade, some new problems are caused by this production. Such as how the network concludes the business levies taxes, how to guarantee the security of the trade, trade written form require, affirmation, work out, transfer of the electronic bill of lading, etc. The solution to these problems concerns the development of the trade of the network directly. However, because of the lagging of the law itself, the traditional law has not been carried on supplementally and revising to this new-type trade way of the trade of the network yet, which causes a lot of legal questions derived unable to carry on standardizing and adjust with the current law. This makes a lot of plan to hang back in the trade company engaged in trade of the network, influence the rapid development of this commercial operation way. So strengthening the study on trade of the network actively, setting up the flexible legal frame of standardizing trade of the network, not only can ensure carrying on the benefits of various fields of trade of the network but also can ensure the harmony of the trade of the network. This text plans to carry on the discussion on relevant questions.
三 商務網站建設
主機部分
1 國際域名
可註冊多個域名，指向同壹個網站。 Com net的壹年50-80元 .cn的壹年100元
2 頁面空間
100兆頁面空間。可容納約1000頁網頁，不包含程序控制的網頁。多為asp php 。
3 數據庫空間
20兆數據庫空間。可容納1400萬字純文本。多為access或是sql 數據庫。
頁面部分
A 靜態部分
1 風格設計
考慮到行業特*，*調以綠、淡藍為主，清新，具有親和力。 輔助以適當的FLASH以增加 網站的生動性。
2 靜態頁面
公司簡介、合作單位、用戶列表、英文版等非程序控制的頁面。
B 動態頁面
主要應用在比較多邊的地方。更新數據、資料比較容易，方便
程序部分
1 新聞中心
表現形式為《新書快訊》、《行業新聞》、《圖書評論》等幾個功能相同但表現形式和內容不同的模塊。
2 新書快訊
主要內容是報導新書的出版發行動態。對新書進行介紹。
前臺：瀏覽者可以看到新書報導的文章標題、出處、日期、作者、正文和配圖。
後臺：管理員登錄後可以對《新書快訊》進行維護，包括：增加文章，填寫文章的文章標題、出處、日期、作者、正文，上傳圖片。對已經上傳的文章和圖片進行更改、更新、陳舊文章的刪除等。每次新登載和更新的文章會自動排序在《新書快訊》頻道的第壹位。
3 行業新聞
主要內容是報導圖書行業的新聞、政策、*規。 功能與《新書快訊》模塊相同。
4 圖書評論
主要內容是登載專業人士對熱點圖書的評論，對有爭議的圖書進行探討。 功能與《新書快訊》模塊相同。
5 圖書中心
《圖書中心》、《最新推存》、《優惠促銷》這三個模塊程序類似但有壹定區別，表現形式不同，對圖書經營所起的作用也不同。
圖書中心，內容包括最新推薦和優惠銷的書目。主要作用是供瀏覽者按分類或用搜索的方式查找所需書籍，與電子商務在線購書模塊密切相關。
前臺：瀏覽者可以根據圖書的兩級分類找到所需類別的圖書。當找到的圖書數量較多時，可以有每頁10冊到50冊的陳列方式，瀏覽者可根據"***有****冊書，分**頁顯示，這是第*頁"的提示進行瀏覽。用戶按綜合搜索所查詢到的書。會顯示"***有**冊書符合您的要求"，按每頁10冊到50冊的方式陳列。用戶所瀏覽到的每冊書，都可看到書名、出版社、作者、售價、現在是否有貨、圖書簡介等與本圖書相關的信息。
後臺：管理員登錄後，可以根據二級分類原則進行圖書類別的增加和刪除。錄入新的圖書，包括圖書的書名、出版社、作者、售價、現在是否有貨、圖書簡介等與本圖書相關的信息的錄入。對於已經錄入的舊圖書，可以對上述的信息進行修改。
6 優惠促銷
或者叫《隆重推薦》，作用是推出壹些新書和利潤高的圖書。以權威的角度指導用戶購買這些書
7 綜合查詢
綜合查詢模塊的作用是讓用戶更快更準確地瀏覽到自己感興趣的圖書。
8 在線購書
前臺：輸入用戶名密碼登錄後，在圖書中心裏，無論用戶是按分類瀏覽還是綜合搜索找到了他感興趣的書目，在每壹書目後都有"訂購"按鈕，點擊該按鈕，這壹本書被載入購物車。當用戶瀏覽購物車時，可以修改圖書的數量（缺省值是壹本）,可以將某些圖書從購物車刪除，可以返回圖書中心繼續購物,自動計算小計金額和總計金額.購物車裏會自動出現用戶註冊時所填入的聯系方式、地址，如果用戶需要配送的地址與用戶註冊時的信息不壹致，可以改動。 購物車裏有幾種配送方式（如郵包、EMS）供用戶選擇。根據所購圖書的數量，粗略計算郵費（比如郵政包裹的起價是3.5元，每十本書加3元）.概括用戶選擇的區域，自動計算機配送的起始價格（如用戶選擇北京，配送的起始價是3.5元，如用戶選擇海南，配送的起始價格是12元）. 自動計算圖書價格和配送價格的總計金額。 用戶可以查詢自己的歷史訂單記錄，重要的作用是可以查詢最新的訂單的信息，比如是否被銷售商收到，是否書款已經收到,是否已經發貨。對於銷售商還未收到的訂單，可以退訂。
後臺：管理員登錄後，可以查詢訂單，並對訂單進行處理，即看到訂單後選擇"收到訂單"標記，訂單收到款後選擇"款已到"標記，發貨後選擇"已經發貨"標記。 對訂單的情況進行統計，統計的條件可以是：訂單總計、根據用戶名統計，根據書名統計，根據出版社統計，未到款訂單統計，未發貨訂單統計、按會員積分查詢等等。 對於有保證多的信譽會員，每次消費自動扣除相應的款額。
四 系統的使用說明與安裝
1運行環境要求
Windows98
Personal Web Server 3.0（PWS）
Microsoft? Access 2000 (9.0.2812)
2安裝設置
A. 將本網站拷貝到硬盤上的某壹目錄下，如：拷貝至c:\y1下。
B. 運行PWS，將默認的Web站點主目錄設置為該目錄，如上例應為c:\y1；
具體步驟：
a. 選擇“高級”項；
b. 單擊“編輯屬性”按鈕，在出現的“編輯屬性”對話框中的“目錄”項中填入“c:\y1”，其他不變，確定；
C. 設置啟動默認文檔為：yy.asp
五 致謝
通過這次設計，使我感到高科技、新知識的力量。這次設計過程中，得到了唐山學院的大力支持，給我提供了舒適的工作學習環境，也得到了唐大老師、教授的精心指導，在此表示衷心的感謝！感謝 落伍者（） k666（） 村民 （是中國第壹大商業門戶網站，創立於2004年4月。中商網剛壹誕生，就引起了社會轟動。他以強大的商業搜索引擎技術和獨創的商業門戶模式重新劃分了中國電子商務市場格局！
“路路通”為中國2300萬中小企業提供實用的網絡營銷工具和平臺，幫助他們開設網絡商店，展示企業形象，發布商業信息,產生網絡交易,搜索和利用全國各地上千萬的企業和客戶資料。並提供電子地圖、電子打折券、客戶關系管理等網絡營銷服務，為中小企業開辟網絡時代的盈利空間！是網絡掘金利器，商家必爭之地！
“e路通”為9400萬中國網民和3億手機用戶提供比較購物和商務生活信息服務。登錄www.ChinaEC.com,“e路通”壹站式購物服務可購買16000個購物網站上的800萬件商品，涉及圖書音像、IT數碼、手機通訊、體育休閑、鮮花禮品、辦公用品、家具建材、兒童用品等20多個產品線。壹舉解決網絡購物的價格比較物流配送和信用服務等難題，開創了網絡購物門戶時代！
中商網提出的電子商務理念：簡單、實用、便宜和本地化，激情推動中國電子商務的普及進程，在互聯網行業率先實施本地化策略，發展地區運營中心，快速覆蓋全國500多個城市，掀起電子商務革命！
公司的管理團隊是以中國著名IT企業家、董事長蘇啟強和行業領袖人物、CEO雷赤鋒為首。
重慶易道科技發展有限公司就是中商網在重慶地區的運營中心，以總經理吳勇為首幹練團隊
當我在人才交流會上向重慶易道科技發展有限公司投出我的求職簡歷時,我並不知道,這壹份簡歷會把我帶進壹個怎樣的世界,我將走上壹條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過1次面試,見到的始終是充滿幹勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了他。
短短的4天培訓,像壹個小小的切口,通過它,我看到了什麽是優秀,什麽是愛崗敬業,什麽是好員工。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛裏閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語裏盡是關照。
是的,就是這樣, 僅僅1次面試, 4天的培訓, 就讓我對妳充滿了向往, 中商網, 妳是好樣的!
在實習期間，我和其他的壹些大學的同學壹起在公司擔任的是見習電子商務顧問的角色，所謂見習電子商務顧問，就是還沒有正式成為壹名合格的電子商務顧問，我們壹直在公司的銷售部工作，其中公司的銷售方式也主要是以電話營銷和陌生拜訪為主題，開始的3個周我和其他的8個夥伴壹起是在我們銷售經理的帶領下直接開始陌生拜訪，尋找意向客戶。向客戶介紹的公司產品有：
基礎類 銷售型商務網站 企業級網站平臺 企業客戶維護平臺
域名註冊
企業郵箱
虛擬主機
3721 E路通 路路通 短信通
由於我們自身的原因，在開始的3個周的時間我們的業績壹直不是很好，因為在我們看來幹銷售工作本身就是壹個很自由的職業，只要自己能夠給公司帶來壹定的利益，公司是應該給我們足夠的自由空間。正是有這樣的想法，在我們所以實習生中都沒有那種很敬業的工作作風，沒有將工作當作是自己的壹部分。壹直到了第4周的時候，公司向北京總部反映了重慶運營中心的情況，北京就派了壹個銷售經理來公司指導我們的工作。北京銷售經理來的第壹天，我們就嘗到了厲害，首先由於壹個正式員工上班沒有帶文件夾，最後被他直接通知辦理離職手續大有殺雞給猴看的意思。在接下來的壹周裏，我們的工作氛圍在銷售經理的監督下明顯有了改善，我們的態度在銷售經理的鼓勵和“威脅”下也大有改觀。北京事業部銷售經理壹般在我們指導工作的時候都是我們在哪個方面做得不夠好的時候就直接給我們指出來，給我們指導應該怎樣做。在這個周中，我們的業績也是比原來提高很大。從銷售部經理來指導我們的來看，我們和那些優秀的人並不缺少什麽東西，要說我們缺少的就是只有良好的工作態度，因為他們工作真的叫做為自己工作，而我們呢？這是我們壹直以來都很慚愧的地方。在這個周，我們也真正體會到了什麽叫做工作，不是每天來到公司，坐在電話旁邊，壹天就幾十個電話了事，而是要將電話看作自己工作中不可或缺的東西，要將他發揮得淋漓盡致，他們壹天100多個電話能出成績，我們也能！後來的2個周，我們繼續保留那樣的工作態度以及改進我們的方式，這對我們的業績提升相當好，我們工作有激情了，自然很多事情就能輕松解決了。但是遺憾的，我們的工作夥伴越來越少了，最後下來就只有5個工作夥伴還在堅持了。在這個暑假的實習，我沒值得驕傲的地方，因為我的業績壹直不是很好。但是我能在重慶42度高溫的天氣壹直堅持到最後，這是我人生中很重要的壹筆財富。很多時候，只要妳堅持到最後壹刻，妳就能取得成績。
實習期間，除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是中商網人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的壹個集體中，妳的心會不由自主地年輕起來，妳的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而妳的工作態度更會變得努力、認真，再認真壹些，再努力壹點。也許，這就是壹個集體的凝聚力，這就是壹個企業寫在書面之外的“特殊文化”！盡管我們是見習生，但是我們的工作卻是和正式員工的工作是壹樣的，他們不會由於我們是見習生而對我們產生什麽不好的感覺，倒是我們是見習生，他們真的是毫不吝嗇的為我們指導，幫助我們盡快的進入工作狀態。遇到這樣的人，我發現我值得了。其實很多時候做人就是要這樣，幫助妳需要妳幫助的人，這樣的在別人的眼中妳才是壹個值得信任的人，值得交往的人。
短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有壹些不成熟的話想說。實話實說，“電子商務”算是壹個比較年輕的詞吧。目前，電子商務仿佛處在“戰國時代”，足可以用壹個“亂”字來形容。也就是說，中國電子商務業發展的現狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務和硬件才是創造品牌、增強實力的途徑啊！競爭如激烈，我們靠什麽勝出？最簡單的道理就是企業要跟隨市場的發展，市場需要什麽，企業就要提供什麽，我們必須提供給客戶1＋100個最優的服務！
從長遠來講，我覺得公司應該在渠道宣傳方面，打造知名度方面應該努力下工夫了。因為從我們進入公司的這個月以來，從我們的工作中我們發現中商網在消費者當中知名度不高，消費者不是很承認我們。加上在重慶由於思想觀念的問題，特別是在網絡營銷方面，根本沒有這個方面的意識。這就 造成我們在工作中還要處理我們如何讓客戶對我們的產品要信任。
其次，還有幾個小問題，我覺得應該註意壹下。第壹，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應該讓客戶比較容易辨認。第二，其實公司有必要在必要的場合、必要的時候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會議，比如在招聘新員工的時候等等。第三，公司的員工應該要樹立壹個正確的工作態度，將自己全部身心投入到工作中去
當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。
從拜訪客戶中我更堅信了自己的信念，那就是不要輕易放棄，不要輕易認輸。記得有句話說的好-----“膽小鬼是上不了戰場”。壹旦自己選擇了，就要堅持下去。因為這是妳自己的選擇，不是別人的強迫，妳沒有資格放棄，也沒有資格去後悔，唯壹能夠，也是唯壹有資格做的就是努力去實現他，努力沿著妳自己選擇的道路走下去，哪怕前面壹片黑暗，但是妳得堅信，條條大陸通羅馬
在和中商網結緣之後，我壹直在為自己“估價”，也壹直在想我到底能為公司做些什麽。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以後的日子裏，我會盡200％的努力，盡200％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從最低點做起，壹步壹步紮紮實實地往前走，全心全意為成為壹個合格，再到優秀，直至出色的中商人而努力！
謝辭
首先，感謝中商網給我這樣的機會，讓我為她而工作；同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。
其次，我要深深感謝妥善安排並確保我的實習順利實施的行政部；我還要感謝銷售部的各位師傅：吳偉經理、陳俏經理、金治國、周忍忠，感謝他（她）們給我的指導，謝謝！
譚友波 市場營銷1班
200404250