溝通談判的15種技巧如下:
技巧壹:了解人和人性
人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話說,壹個人關註自己勝過關註別人或別的事物壹萬倍。
技巧二:如何巧妙的與別人交談
與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。記住:要學會引導別人談論他們自己。
技巧三:如何巧妙的令別人覺得重要
贊許和恭維他們,關心他們的家人;在回答他們的話之前,請稍加停頓(表現出專註傾聽並認真思考他說話的樣子);肯定那些等待見妳的人們(“對不起,讓妳久等了”)。
技巧四:如何巧妙的贊同別人
學會贊同和認可。當妳贊同別人時,壹定要說出來,有力的點頭並說“是的”,“對”或註視著對方眼睛說:“我同意妳的看法”“妳的觀點很好”。當妳不贊同別人時,請萬萬不可告訴他們,除非萬不得已。
技巧五:學會聆聽
聆聽時,註視說話人;不要打斷說話者的話題;巧妙、恰如其分的提問。
技巧六:發現別人所想要的東西
發現別人想要的東西,然後告訴他們妳願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。
技巧七:如何巧妙的說服別人
當妳說壹些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑妳和妳所說的話,所以,不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替妳說話,即使那些人並不在現場或那個人並不存在。
技巧八:如何巧妙的讓別人做決定
告訴人們為何要同意和答應妳;問壹些只能用“對”來回答的問題;讓人們在兩個“好”中選擇壹個;期待人們對妳說“好”,並讓他們知道,妳正期待他們做出肯定的回答。
技巧九:如何調動別人情緒
用笑容來創造壹個寬松、和諧與接近別人的氣氛,關鍵壹點在於適時。
技巧十:如何巧妙的贊美別人
要真誠,倘若這種贊揚不真誠,還不如不說。贊揚行為本身,而不要贊揚人。贊揚要具體、實在,不宜過份誇張。
技巧十壹:如何巧妙的批評別人
在批評別人時,必須在單獨相處時提出,不要放聲大叫,不要把門打開,不要被更多的人聽見,要給對方留點面子。在批評別人前,必須略微的給對方壹點贊揚,或說點恭維的話,在創造了壹個和諧的氣氛後,再展開批評。
技巧十二:如何巧妙的感謝別人
表達謝意時態度在真誠;清晰,自然的表達;註視著妳要感激的人;致謝時要說出對方的名字。
技巧十三:如何巧妙的給別人留下良好的印象
自信,真誠,不必過分急躁;不要通過貶低別人來擡高自己;不要打擊任何人,任何事。
技巧十四:如何巧妙的地發言
壹定要明白和清楚妳所說的內容;該說的話說完後,就馬上坐下。
技巧十五:如何與人溝通
讓對方知道妳想聽他產意見;與對方產生感情***鳴——設身處地為對方著想,懷著強烈的愛心;生氣時不要與人交談。