第壹階段:磨合期
1.團隊績效特征
新業務員既興奮又緊張，新鮮感很強，對即將開始的工作充滿期待。但是每個人都有點焦慮和困倦。
迷茫和不安全感，自我定位不清晰，對公司環境和企業文化不熟悉，對產品知識和銷售技巧不熟悉，缺乏知識性和壹致性。管理者應該系統地培訓他們，而且還要在
上班手把手教他們，所以這是最累的時期。
2.安全度過磨合期
在這個階段，我們應該采取註重過程管理的管理方，嚴格控制銷售人員的工作行為。
類型。要明確告知業務員自己的想法和目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布團隊和每個銷售人員的期望；幫助團隊成員盡快熟悉；提供銷售人員要求的信函。
興趣；加強產品知識的培訓，尤其是電話銷售、銷售技巧、公司工作流程的培訓；建立必要的規範，樹立威信；並且關註球隊的良好前景，為下壹階段培養得力幹將。
打好基礎。
第二階段:動蕩時期
1.團隊績效特征
團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規定越來越清楚，對產品和行業也越來越了解。
認識和理解。但他們沒有充分運用電話營銷技巧，嚴重依賴經理。與此同時，隱藏的問題逐漸暴露，業務員開始不願意找資料、打電話，電話量下降，業績不穩定。
設置；我感到沮喪和焦慮，決心開始動搖，甚至懷疑自己的目標能否實現。
2.平穩度過動蕩時期
這個階段最重要的工作就是和業務員充分溝通。要求
鼓勵團隊成員對有爭議的問題發表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步授權，實行更清晰的權責劃分；以身作則，分組加強隊內競爭；增加
加強團隊成員之間的合作，比如讓業務員與對方的客戶交換電話，與積累的有意向但沒有簽單的客戶交換訂單，讓他們體會到相互合作的好處。
在這個階段，培訓、實戰演練、分享營銷流程是必不可少的。
第三階段:穩定期
1.團隊績效特征
團隊內氛圍進壹步打開，目標由管理者設定，變為團隊成員的約定；成員之間會坦誠相待，信任會加強，會公開表達不同意見，加強合作；銷售技能有了顯著提升，意向客戶資源也積累更多，業績也逐漸穩定；開始逐漸形成團隊文化。
2.保持穩定發展
管理者要註重建設團隊文化，用文化熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力和合作意識的培養，多開展團隊文化活動，如拓展訓練；多關心下屬，解決他們工作生活上的困難；倡導快樂工作，快樂生活。
在這個階段，經理是團隊的協調者和服務員。
第四階段:成熟
1.團隊績效特征
團隊表現越來越穩定，成員歸屬感強，集體榮譽感超強。他們有熟練的銷售技巧，對自己的工作非常有信心；能夠及時溝通，共同解決各種銷售問題，自由分享想法和信息，有完成任務的使命感。
第二步:追求更好的結果
管理者要把握變革的節奏，註意更新工作方法，將團隊轉變為與其成員具有相同願景的運營模式，以承諾而非盲目控制追求更好的結果；註意隨時調整目標，引導成員設定具有挑戰性的目標；監控工作進度，多註意引導業務員。培養優秀的銷售人員也是這個階段非常重要的目標。
這四個階段的劃分並不是絕對的，壹個階段往往具有其他階段的特征，這是團隊成員流動造成的。關鍵是抓住主要矛盾，對癥下藥，才能更好的帶領妳的團隊。
電話銷售團隊管理:
1.把隊員分成幾個小組(每個小組的實力要差不多，不要相差太大)，每個小組都有自己的隊名、口號和目標；
2.在銷售之前，我們必須進行壹次電話銷售演練。壹個經理會指導我們練習，做壹個統壹的版本。在銷售過程中，保證每個電話銷售人員都能基本回答客戶的問題。3.團隊工作和合作。經理先告訴大家這個項目的銷售目標，先讓每個團隊匯報自己團隊的銷售業績(包括團隊業績和個人業績，由團隊負責人和大家協商確定)。管理者根據實際工作情況進行適當調整，最終確定個人和團隊績效、獎懲辦法並向大家公布(張貼在明顯位置)；
4.每天早上電話銷售前，每個團隊派壹名代表進行小組競賽(目的:讓大家掌握這個項目銷售的核心價值)。如果團隊成員能熟練掌握電話營銷練習，改用其他方法，主要目的是激勵大家，讓大家有動力、有激情、有針對性；
5.在電話銷售的過程中，如果有人成交了，要及時公布結果，激勵自己和大家；
6.分享結果，甚至是好的建議和方法，及時參加晚上的會議；
7.在壹個項目的過程中，管理者要不斷總結調整思路，告訴大家更好的方法，鼓勵每個團隊的成員，尤其是調動團隊負責人的積極性；
8.慶功宴，兌現當時的承諾，特別註重重獎重罰；
9.安撫鼓勵落後成員，給成員機會等。