之所以這麽說，不僅是因為其擁有“豐巢系統”APP、三級設計服務體系、8小時陽光服務，更是因為業之峰是全行業為數不多的通過五星級服務認證的企業，其服務水平得到了國家層面的認可。
壹直以來，行業巔峰都是以“難為自己，成就客戶”為理念。今年還發布了全新的“3.0戰略”，以客戶對幸福家庭的向往為自己的目標，誓要打造千千萬萬個幸福家庭，努力打造家居行業新的商業文明。業之峰集團董事長張軍還設立了“業之峰張軍個人號”，直接傾聽客戶的聲音，與客戶搭建“心與心的交流平臺”。
五星級認證和優質服務體系
在很多消費者眼裏，家裝是低端行業，質量參差不齊，工期拖拖拉拉，客戶體驗差，痛點很多，讓人很苦惱。
作為壹個有責任感和使命感的企業，業之峰壹直致力於解決客戶痛點，引導整個行業向前發展。為了解決這些服務問題，業之峰下大力氣打造了壹套優質、全方位的服務體系。
比如根據不同需求，設立了以別墅設計為主的高端室內設計工作室、以百平米戶型設計為主的大型精品設計工作室、上百家設計門店，形成了三級設計服務體系，滿足不同階層的消費需求。
在行業巔峰的每個施工現場，都有壹個直接的項目負責人作為項目經理，負責處理施工中的所有工程問題。同時還有質檢員，設計師定期對項目進行檢查，巡檢員進行不定期抽查，客服專員以電話回訪的形式對項目進度和服務質量進行監控，及時了解業主需求，完成項目的五重質量控制。
此外，業之峰還有“陽光8小時服務”。業之峰客服部接到投訴後，會在8小時內對投訴內容建立詳細的檔案，並形成解決方案。公司保證在24小時內改善處理。
去年，業之峰新開發了“豐巢系統”APP，可以實現施工全過程、全過程的無縫監管，讓業主通過APP隨時隨地了解自己家的所有裝修過程，讓工程更加透明。再加上“千裏眼”現場攝像頭，不受寬帶/wifi限制，可遠程實時監控，實現現場施工100%還原，及時發現並解決裝修情況。
正是因為業之峰在服務上付出了如此多的努力，2012年9月26日，經過第三方的嚴格評估，業之峰以其卓越的服務體系獲得了最高級別標準——五星服務認證，從而成為家居行業為數不多的通過五星服務認證的企業。
新3.0戰略主席的個人號直奔C端。
壹直以來，行業巔峰壹直以“難為自己，成就客戶”為企業文化。他們每做壹件事都會想，這樣對客戶好還是不好？妳讓自己難堪過嗎？如果是，意味著提供更高的性價比和服務，意味著產品有競爭力，是其方向。這樣的話，行業的巔峰做什麽都會比較困難，但是消費者會感覺比較舒服。
在此基礎上，2019年，業之峰集團發布了全新的“3.0戰略”，即您對幸福家庭的向往就是我們的目標，以“衣”為基礎，以“居”為重點，建設“家”，為建設千千萬萬個幸福家庭，構建家居行業新商業文明而奮鬥。
處於行業巔峰的人都明白，商業的本質是讓妳的客戶深度受益。妳讓客戶受益，客戶自然會愛妳，妳的利潤自然是妳經營的結果。
處於行業巔峰的人也明白，房子不是家，客戶需要的不僅僅是健康環保的房子，更是壹個溫馨舒適幸福的家。幫助客戶建立壹個幸福的家庭，不僅是業之峰的社會責任，也是業之峰未來的核心競爭力。
於是，處於行業巔峰的人們，決定走進千家萬戶，點亮萬家燈火，把聖賢的陽光雨露和時代的陽光傳遞給千家萬戶，從而團結起來，讓別人的家庭幸福。
未來五年，業之峰希望打造30萬個幸福家庭。挑戰行業潛規則，推動行業進步，給千家萬戶帶來溫暖。
在“3.0戰略”的指引下，業之峰集團董事長張軍也於6月22日在微信上開通了“業之峰張軍個人號”，直接傾聽客戶心聲，快速解答客戶疑問，與客戶搭建“心與心的交流平臺”。這也是家裝行業第壹任董事長的個人號。
張軍承諾:我會盡快在這裏聽到妳的聲音，盡快給妳回復，盡快優化完善。您的意見和建議是我們成長的動力！您對幸福家庭的向往是我們的目標！