中國建設銀行信用卡中心(以下簡稱“建行信用卡”)以服務億萬客戶美好生活需求為出發點和落腳點，踐行社會責任，大力推進信用卡消費者權益保護工作，落實信用卡消費者八項權益，通過持續宣傳教育、不斷增強服務能力，不斷完善信用卡消費者保護管理機制，得到客戶和社會的廣泛認可。近年來，建行信用卡榮獲上海市金融消費糾紛調解中心2017年度金融消費者滿意單位優秀團隊獎、2018年度銀卡中心團隊獎，浦東新區消費者權益保護委員會“浦東新區消費維權先進集體”榮譽稱號。
看清趨勢，穩步起步，建行信用卡全面提升創新意識、市場意識、風險意識、合規意識和服務意識，著力提升市場競爭力、客戶管理能力、精細化管理能力、穩健治理能力和價值創造能力，推動信用卡業務在大範圍、多層次實現高質量發展，創造了“第二條發展曲線”。其整體性能取得了不錯的表現。
同時，本著用壹點愛助力夢想，讓愛繼續傳遞的信念，建行信用卡陸續推出了“愛心100分”和“積分圓夢微公益”項目，在慈善扶貧方面堅持金融產品的創新性、多樣性、差異性和多面性。在實現持卡人美好公益夢想的同時，也讓消費成為壹種美好的體驗。
深化創新發展，繼續保護消費者權益。
從制度入手，嚴格規範，審計，內控，宣傳加強口碑。建設銀行堅持“以客戶為中心”的服務理念，圍繞履行社會責任，不斷保護消費者權益。
建行在全行範圍內對信用卡實行消費者權益保護矩陣管理。近年來，出臺了多項信用卡消費者權益保護工作要求和指導意見，大力加強具體業務領域規章制度和工作規範建設，將消費者權益保護嵌入業務系統，進壹步加強消費者保護制度整合。
建行繼續強化預防為主的消保理念，堅決落實消保審核“壹票否決”制度，充分發揮消保審核在幹預管理、避免消費糾紛中的作用。
建行落實中央金融風險防控要求，始終將資產質量和監管合規作為銀行信貸管理的生命線，構築風險防控“三道防線”，以強大的風險管理能力保障持卡人安全用卡和高質量業務發展。
為確保客戶用卡安全，建行信用卡建立了覆蓋信用卡使用全流程的“事前預防、事中控制、事後處置”三道反欺詐防線，自主研發新壹代企業級反欺詐系統，實現了億萬客戶交易層面的實時智能決策，推出“安心龍卡”、“安全鎖”等增值服務，維護億萬客戶安全便捷用卡權益。通過全面風險管理，建行信用卡在業務規模快速發展的同時，資產質量連續多年保持行業最佳。截至2019年6月底，建行已發行信用卡1.28億張，客戶9460萬人。上半年消費交易金額1.5萬億，貸款余額超過6700億。公開資料顯示，建行信用卡在客戶總數、貸款余額、資產質量等核心指標上繼續保持行業領先。
愛情滿分。
匯聚大眾愛心，團結社會各界支持慈善公益事業的發展，建行信用卡始終把真誠回報社會作為發展的應有之義
2019年，建行信用卡積分慈善項目以“智慧助學”為核心，深入雲南、重慶等地的貧困小學進行慈善捐贈。2019年8月29日，建行信用卡走進雲南大理永平龍街中學，為70名學生捐贈助學款；2019年9月10日，建行信用卡走進重慶市巫溪縣天元鄉高樓中心小學，捐款幫助學校建設多媒體教室，並為師生發放學習和生活慰問品。
相關問答：建設銀行信用卡中心晚上能打電話進去嗎可以的，建行信用卡背面的那個客服電話，是24小時都有客服值班的。不過最近線路都比較繁忙，很難進入人工服務