“我們在賣家沒有現有的商品，但是我們在賣客戶需要或者有潛在需求的商品；我們的產品開發過程是壹個真正與客戶溝通的過程。”
家有購物擁有三大商品開發中心，以廣泛的方式與供應商緊密合作，以對市場發展的準確研究、對流行趨勢的準確把握和對客戶的細致研究，為客戶挑選更豐富、更優質的商品。截至目前，每個月都有超過400款產品上線，每月更新換代率保持在30%以上。合作夥伴包括鎖鎖、九陽、美的、蘇泊爾、飛利浦等國內外知名品牌。同時，居然之家購物將邀請三位居然之家購物會員參加每周二2010-10舉行的“商品點評會”，這已經成為行業的壹大特色。
質量控制中心
“通過嚴格執行國際品控標準，努力從商品源頭消除壹切質量隱患，維護電視購物行業第壹嚴格的產品質檢中心品牌；有購物質檢中心，保證顧客在YEATION能充分購買和使用商品。”
質檢中心匯聚了多位各領域的專業人士，對不同類型的商品進行全面的質量控制，運用科學的檢測手段，采用標準化的檢驗規範，對顧客購買的每壹件產品進行嚴格把關，打造居家購物的質量生命線。此外，在銷售和售後環節，時刻關註顧客反饋，積極采取應對措施，為顧客的購物體驗提供充分的信心保障。
3大項目中心
“節目演示不是推銷，而是導購；己所不欲，勿施於人。”
家購物在北京、上海、河南擁有1，000平米的專業節目工作室，10小時直播節目，24小時不間斷滾動節目。家有購物節目中心風格真實可信，節目拍攝強調形象性和真實性雙重標準，不誇張不吹噓。所有產品在節目拍攝制作前都由節目主持人親自試用，並以客戶身份提交試用報告，確保每壹件產品都能以可靠的質量實現高品質的承諾，並且在交付給消費者時與節目現場展示相同。
2個主要的客戶服務呼叫中心
“提供個性化專屬服務，創造客戶，留住客戶；作為私人購物管家，我們會最大程度地滿足客戶的需求，為客戶提供超出他們對生活品質期望的貼心感受。"
家購在北京和貴陽分別設有客服呼叫中心，500多名專業客服人員全年365天24小時為客戶提供咨詢服務。客戶可撥打24小時客服熱線進行商品咨詢、商品訂購、售後配送退貨、積分查詢、會員服務咨詢等。
四大物流中心
“對於以使命為導向的物流來說，這不是壹句口號，但這實際上是在履行我們的承諾。”
家購在北京、貴州、上海、吉林等地設有大型現代化倉儲物流中心，配備數百名專業物流倉儲人員。每天，超過10，000件物品被送往全國各地。顧客在家購物後，如對商品質量不滿意，可享受七天免費送政府、開箱檢查及貨到付款、七天免費升值期、免費退貨、提前付款等特殊服務。