我剛剛開始我的生意。怎樣才能收集到更多更全面的客戶信息？

企業收集信息的方式有很多。他們可以自行收集客戶信息，也可以從公開渠道獲取客戶信息，或者委托專業的征信機構收集客戶信息。自己收集的信息大多來自客戶自己或者客戶推薦的機構和人員。由於客戶傾向於提供對自己有利的信息，回避對自己不利的信息，而企業的客戶征信人員本身又不是專業人士，收集到的信息客觀性相對較差。但這種信息源渠道的好處是不需要額外花錢，信息收集工作可以在日常接觸的過程中順便進行。通過公共信息渠道收集客戶信息的現代社會是壹個信息社會，報紙、雜誌、廣播、電視、互聯網等大眾傳媒包含了大量的企業信息。特別是電視和互聯網對企業信息報道的時效性是其他方式無法比擬的，通過互聯網可以更主動地選擇所需信息。需要註意的是，網上的垃圾信息比較多，謠言也相對較多。最好選擇國內知名的經濟網站和官方網站，這樣收集到的信息可靠性會大大提高。如果企業的客戶集中在某個行業，通過訂閱壹本關於某個行業的專業刊物，可以預測客戶未來的發展前景。此外，企業還可以從法院了解客戶的訴訟記錄，從稅務部門了解客戶是否欠稅等客戶信息。通過專業機構收集客戶信息，企業在選擇時要考慮其專業經驗、人員配備、時間、專業水平、服務價格等因素。選擇信譽好、嚴謹的征信機構可以提高收集到的客戶信息的可靠性，有助於企業做出正確的賒銷決策。我們可以把客戶分為三種類型:小客戶、中客戶和大客戶。小客戶與企業達成的交易合同金額不大，但數量確實占企業客戶總數的大部分。個別小客戶的壞賬不會給企業帶來特別大的損失。出於降低成本的考慮，在企業的實際操作過程中，企業在向小客戶賒銷之前並不進行任何信用調查，而是在給予信用額度後才開始收集小客戶的信用信息。小客戶選擇的信息來源主要有:小客戶提供的商業信用證明、壹線銷售人員的內部評估報告、與客戶交易的經驗。如果壹個已經授信的小客戶很快在違約客戶名單中被解救，我們應該立即收回欠款，不再考慮向該客戶提供賒銷。中型客戶是指對公司商品的需求達到中等水平的客戶。從企業的發展階段來看，大部分企業剛剛度過了最艱難的創業期，基本在市場上站穩了腳跟。這些公司在激烈的市場競爭中會向兩個方向發展，有的可能是規模擴大，有的可能是經營失望，陷入經營危機或財務危機。這對銷售企業的影響要比小客戶大得多，所以企業要對中型客戶給予足夠的重視。對於中型客戶，在沒有進行任何信用調查的情況下，不能分配信用額度。我們應該從專業的信用評估機構獲得客戶的標準信用報告或銀行信用證明，然後再決定是否給予中型客戶信用額度。在與中型客戶打交道的過程中，壹線銷售人員的內部評估報告和與客戶的業務交易操作也是客戶信息的重要來源。正因為中型客戶可能會向這兩個相反的方向發展，所以管理部門更應該註意收集他們的信息。除了考慮信息收集的成本和及時性，他們還應該考慮信息的質量、準確性和及時性。如果條件允許，他們還可以從信用評估機構訂購信用報告。