妳天天見到馬雲,但是見不到他的員工。
妳天天見到順豐的員工,但是絕對見不到他的老板。
王衛被稱為中國最神秘的富豪,但是,我們今天想聊聊王衛的另壹面:順豐的高工資。
2010年曾經有壹個很火的帖子,爆料順豐:剛才順豐的快遞員在我公司發飆了。“我壹個月工資1.5萬,會為了妳這2000塊錢的禮品丟這個飯碗嗎!”整個公司,壹片寂靜。
很多人把它當段子看,但這是真的。順豐的高工資是業界出名的,壹般遞送人員月薪都在三四千,但在順豐五六千很平常,有經驗的八千壹萬也不算高,月薪1.5萬也不算特別。
我們先爆壹爆這個1.5萬的料。
順豐的快遞員也真是很拼,有人在路上出了車禍,爬起來壹看沒事,還是要繼續送快遞。網上有個段子說順豐,壹位男士對自己的喜歡網購的老婆說,老婆,看見沒有,人家快遞員多不容易,沒有買賣就沒有傷害。
妳可能很好奇,壹個跑腿送快遞的,怎麽壹個月可以掙到這麽多錢。順豐的模式,我簡單總結為:給壹個高中生發碩士的工資,幹小學生的事。
這還是要回到王衛的身上。大家都知道順豐是個民營快遞公司,最早發家在珠三角,靠在香港和廣東之間幫人夾帶包裹、商務信函合同等送快件起家。那時候,電商還沒有這麽發達,所以,順豐的全名叫順豐速運,記住,而不是順豐快遞啊,如果妳碰到順豐快遞,那壹定是假的。
順豐所做的生意,其實是在瓜分中國郵政也就是EMS的蛋糕,所以,從壹開始,國家有關部門,就不是很喜歡順豐這樣的民營公司。經常抽查壹下,收個罰款之類,即使這樣,順豐還是越做越大,直到今天,順豐集團下的正式員工,據說已經超過了20萬。
順豐的快遞業務,也早已走出了珠三角,遍布全國主要的壹二線城市。2013年,順豐引入了三家投資機構,按照外面的估值,這家民營快遞壹哥,現在的估值應該超過300億了。
王衛個人,按福布斯中國富豪榜的算法,身家有257億,排名26位。
這樣想想,快遞員壹個月掙壹萬五,也不算多吧。
其實,壹個月壹萬五是壹個含糊的說法,因為順豐的快遞員是績效提成工資,上不封頂,真正掙的多的,據說四五萬的都有。聽了是不是妳都想去送快遞了。王衛的物流帝國,所到底就是這些快遞員拼了老命壹個包裹壹個包裹送出來的,那麽,王衛究竟有什麽法子,讓這些快遞員如此忘我的工作,而且,服務口碑還不錯呢?
金錯刀錢規則有兩把刀,也是我們的口號,叫“人性,破壞性”,我們用這兩把刀解讀下王衛。
其實,在順豐發展的早期,很多人對順豐模式是有質疑的,甚至不屑壹顧,說不屑壹顧都是好聽的。十多年前甚至還有壹種聲音說,順豐是快遞公司嗎,這不就是壹個老鼠會嗎?
為什麽王衛會遭到同行的如此排斥呢?因為他做了壹件在當時看來石破天驚的事情。就是把通行的加盟制快遞公司變為直營。
在快遞業除了順豐,比較出名的還有總部位於華東的四通壹達(申通、圓通、中通、匯通、韻達),這五家快遞公司的老板和員工,大多來自浙江桐廬,又被稱為桐廬幫。
在快遞業的早期,大家都是采取加盟模式發展,其實順豐也壹樣。什麽是加盟模式,快遞公司每進入壹個陌生的地區,會找到壹個當地的公司作為加盟商,由這家公司來跑業務,但是公司的資產是歸地方老板個人所有,總部提供的是統壹的品牌、物流、管理,然後收取加盟費。
加盟制的好處在於,在快遞業開疆拓土的時候,擴張非常迅速。因為人多力量大嗎?用時髦的話說,這也是壹種輕資產模式,因為總部其實不需要很多人,主要是承擔管理和戰略職能。
王衛最早也這麽搞,但是他很快發現,這樣的快遞公司不是我想要的,為什麽呢,服務不行。
因為在加盟模式下,快遞員的直接老板是地方公司老板,說白了就是強諸侯、弱中央的模式,這種情況下,管理很難規範起來。地方做大了以後,難免會覺得,妳總部都是我在養著,我憑什麽聽妳的?
於是王衛大刀闊斧搞了壹場削藩運動,在2000年初,就把順豐徹底改造成了壹家直營快遞公司,這個模式在當時的中國,除了國家隊EMS,是獨壹份。
改成直營以後,意味著公司不可能向加盟制公司那樣廣鋪網點,大肆擴張。快遞員也是由總部公司發工資,運營成本壹下重了不少。但是,王衛在如果提高快遞員積極性上下足了功夫。他發明了兩個方法:
第壹,就是承包。就是快遞員像當年的包產到戶壹樣,每個快遞員在城市裏有自己的片區,別人不會來搶妳的,但是,如果妳的片區業務量增長緩慢,壹定時間內沒有起色,就換人。
第二,就是計件工資。快遞業有句行話叫收壹派二,就是壹個快遞員收壹個快件的同時,應該派兩個快件。我們所說的送快遞,實際上更多是指派件。真正掙錢的也是在這個部分。在順豐,妳送的越多,掙的越多。而且上不封頂。
換句話說,這樣壹來,實際每個快遞員在順豐裏都是給自己打工,每個人都是大公司裏的個體戶,是不是聽起來有點像出租車司機的活法?其實還不壹樣,出租車司機犯懶的時候可以不拉活,但是如果壹個快遞員的片區來件了快遞員不動,只要壹打投訴電話,這個快遞員就完了。而且在承包制下,每個快遞員都會非常積極的去拓展客戶,去服務好客戶,這個片區越肥,他自己掙的越多。所以,早年也有人攻擊王衛說,說這是搞傳銷。當然,這也是壹陣歪風而已,客戶的眼睛是雪亮的。
所以我聽過壹個真實的笑話。是有個客戶投訴快遞員,順豐客服問怎麽了?客戶說,我叫了個快遞,說今天上午到,結果早上6點就敲門把我吵醒了,困死了。
其實這個笑話壹點不好笑,對於這位快遞哥而言,您趕快把這個件收了,我還要去下壹家呢?所以大家都覺得順豐的快遞時效有保證,服務好,不是沒原因。
我們就來說說王衛的錢規則,其實就壹個關鍵詞:天下武功,唯快不破。