常識
1，接待外賓要熱情友好，不卑不亢，謙虛謹慎，落落大方。
2、參加壹切外事活動，必須守時，不遲到；因故不能出席，應提前通知主辦方。
3.衣服要整潔，口袋裏不能再有東西。扣好扣子、褲子和皮帶。頭發、胡須、鼻毛、指甲都要修剪。
4、室內活動時，要脫下帽子。哪裏有衣帽間，外套，帽子，圍巾，雨具等。應該存放起來，不要帶進活動室。
5.在接待外賓之前，不要吃有刺激性味道的食物，如蔥、蒜等。
6.陪同外賓行走和坐在車上時，壹般要註意讓外賓在妳的右側，以示尊重。
7.走路要註意身份。不要走在主護衛的後面，也不要搶非主護衛。如果有女客人，讓她們先走。乘坐公交車或電梯時，讓女客人先上車，但下車下樓時，男士要先下車。
8.坐直站直，腿腳不要抖。在外賓面前，不要修指甲、剔牙、挖鼻孔、抓耳朵、蹭臟、抓癢、脫鞋、撩起褲腿、挽起袖子、伸懶腰等。
9、魯豫熟悉的外賓，壹般應主動打招呼，不要告訴外賓該做什麽。看到有人滑倒摔傷了，要趕緊扶，不要嘲笑。如果妳碰了外國客人或踩了他的腳，要道歉。
10，公共場所保持清潔，不隨地吐痰，不擤鼻涕；吐痰和擤鼻涕時，要用手帕捂住口鼻，用完不要打開。打噴嚏或打哈欠時，用手絹捂住口鼻，臉側向壹邊，以免影響周圍的外賓。
不要在外賓面前吵架或爭論。在酒店內不要大聲喧嘩、喊叫或驚慌奔跑。晚上走路輕壹點，開關門不要太用力。
12.遇到突發情況，不要驚慌失措，大喊大叫，要保持冷靜，服從統壹指揮。
13，不要私自接受外賓的禮物，更不要暗示外賓送禮。
14、與外賓合影時，要提前做好準備和組織工作，不要讓客人站太久。壹般要註意秩序，不要搶鏡頭。第二，護航
1，陪同人員必須做好充分準備，熟悉本部門情況和有關方針政策，熟悉省市概況，熟悉出訪單位主要情況和特點。
2.陪同人員要註意自始至終了解外賓的思想狀況，把接待的全過程看作是調查研究的過程，通過外賓的談話、問題、要求、情緒來把握他們的思想脈搏，同時也可以有目的地向外賓提出壹些問題，了解對方的情況，有針對性地多做工作，積累信息。
3、外賓參觀本單位，接待工作以參觀單位為主，陪同人員要註意掌握情況，配合參觀單位做好工作。對於出訪單位在對外宣傳中的缺點或不足，相機可酌情在當時或事後進行補充或糾正。
4.地方押運人員要與全程押運人員密切配合，及時交流信息，研究問題，及時發現和解決工作中的問題。
1，為保證外事活動的順利進行，各單位應派出合格的翻譯人員。
2.翻譯應忠實於作品中的原意和原文，不得任意增刪改譯。當對話內容不明白時，壹定要問清楚再翻譯。如果發現我方人員的發言有明顯錯誤或不恰當的內容，可以提醒主要發言人糾正或補充。如果情況不允許，可以不按自己的意願翻譯，但事後要立即報告。
3.講解員的聲音要適中，讓在場的人都能聽清楚，不能太高也不能太低。在人多的社交場所進行壹般性談話時，適當壓低聲音，不要幹擾他人談話。
4.外事活動中，翻譯人員要跟隨接待單位的主要接待人員，及時翻譯，不能壹個人做，更不能帶頭、打招呼、見面。
1，部長級或同等級別及重要經濟代表團來訪，接待部門應有領導送行；副部級或相當於副部級的接待部門及其他重要代表團應有壹名領導或處級幹部送行；壹般代表團的接待部門應有壹名處級幹部或工作人員送行。
2.接待重要外賓，應組織迎賓人員提前20分鐘到達機場或車站預定地點(如省領導出面，應準備休息室)。客人下飛機或火車時，應組織迎賓人員及時迎接，握手介紹，盡快引導賓主如期乘車，並向客人或全程陪同索要行李卡，當面將行李交給行李員。如果布置了鮮花，應在主人與主客握手後，組織孩子及時贈送。如果安排主持人隨車，主賓應自覺坐在隨車人員的右手邊，翻譯應坐在前排。
3.再見。會議人員、時間、地點確定後，應盡快通知雙方與會人員、相關工作人員和記者。會場要提前準備，必要時工作人員要提前檢查落實。我們的與會者應該提前壹定時間到達會場。陪同人員應準時陪同客人到會場。
會議期間，我們參加會議的領導在會議大廳按照客人的身份打招呼，壹壹握手問候。如果是第壹次見面，當地主人或禮賓員要把我們參加會議的領導壹壹介紹給客人。如遇客人較多，可以坐下後再給所有客人介紹壹遍，必要時邀請他們壹壹介紹。賓主握手後，及時引導雙方人員按禮賓順序入座。主翻蓋通常坐在主要會議人的後面。安排會議前後合影，禮賓人員應盡快引導雙方與會人員按照禮賓順序和要求站好，以便合影。會議結束後，我們的面試官要把客人送到會議廳門口，握手告別。如果宴會在會後立即舉行，賓主雙方將同時進入宴會廳。五.會見和會談
1.當會見外賓時，我們通常應該先向他們介紹我們的工作人員。壹般來說，外賓坐右邊，我們工作人員坐左邊。
2.如果妳事先不知道女客人是否結婚，妳可以稱她為女士，年輕的女士可以稱之為小姐，不能稱之為夫人或太太。
3.見面介紹的時候，女性壹般不會站起來，只是點點頭。當女主人介紹妳時，妳必須站起來。
4.談話前，要了解對方的情況，為談話做必要的準備。
5.談話要自然大方，熱情真誠，註意不要吹牛，不要強加於人。謙虛要適度，贊美不能過分。
6、註意內外區別，嚴格遵守國家秘密。不要說妳不知道的，或者和妳身份不符的話。如果對外賓提出的各種要求沒有把握，不要答應，要及時研究，向上級反映；妳應該努力兌現妳的承諾。
7.談話內容應根據接待工作的需要確定。壹般來說，要談互利的事情，不要談雙方不愉快的事情(這裏指的是對外談判和交接)。
8.不要隨便打聽外賓的私事，尤其是年齡、收入、服裝質量和價格、婚姻狀況等。不要指出衣著奇怪、長相特別的外賓，不要以某人的生理特征為話題，不要給外賓起綽號。
9.不要總是自己壹個人說話，或者只是我們的工作人員互相交談，而是要給外賓充分的交談機會。外賓在說話的時候不要打斷，但是我也要主動拿著相機說話，不只是外賓，我壹句話不說。
10，外賓說話要註意聽，不要閉眼，不要看表。
11.與外賓交談時，如果聽不清楚，可以再試壹次。如果妳發現外賓聽不懂我們的對話，妳應該通過翻譯解釋清楚。
12.與外賓交談時，不要隨意打斷或旁聽。如果妳必須和外賓交談，妳應該打招呼。
13.應該限制吸煙。不要在禁止吸煙的公共場所吸煙。在女嘉賓旁邊抽煙要先經過批準。給外賓敬煙時，要拿煙盒，讓他們自己拿。不要用香煙過濾嘴遞給外賓，更不要亂扔。
14，外賓的異常言行要分析，區別對待。如果是我們的問題，要向對方道歉，及時改正；如果對方誤解了，我應該解釋；有政治分歧就多做工作，求同存異；如果對方故意挑釁，要據理反駁，鄭重表態，但不要糾纏，事後要立即舉報。
6.宴會
1.各單位在安排人員參加宴請活動時，要從外部工作需要出發，不派無關人員照顧內部關系；參會人員不得攜帶司機、小孩、朋友、同事、同學等不速之客進入宴會場地；身體不好或生病的同誌不要參加。
2、服裝要整潔大方。男同性戀最好穿西裝，穿西裝的時候打領帶。在夏天，他們可以穿硬領短袖襯衫和領帶或質地良好的短袖開領襯衫。女同性戀者應穿西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等。，以及夏天長短袖襯衫配裙子(長裙或過膝裙)或長褲。
不能穿夾克、牛仔褲、超短裙、運動鞋、布鞋、靴子參加正式外事活動。
3.見面的時候應該握手問好。如果是節日酒席，送上節日祝賀。當妳離開的時候，握手表示感謝。不要排著長隊，不說再見。握手時不要戴手套，不要斜眼看他；握手後不要當著對方的面擦手。
4、儀表要端莊，行為要文明，姿勢要端正。站立時不要靠東；坐著的時候不要蹺二郎腿，晃腿；不要用手或筷子指著對方。
5.吃飯時細嚼慢咽；喝湯不打呼嚕；喝不超過我容量的三分之壹。可以敬酒，但不要勸酒。酗酒是絕對禁止的。
6、參加自助餐酒會，應在正式開始後取菜。吃飯的時候，要文明謙遜。不要急著吃喝。不要把湯和渣沫濺到別人身上。每次不要吃太多。如果吃的不夠，可以吃第二次。
7.參加招待會、酒會，要多和外國人接觸，不要只和中國人說話，也不要幾個人圍著桌子，吃吃喝喝，抽抽煙，讓人笑話外人。
8.活動中，不要討論或表達對所提供食物的數量和質量的不滿；離開時，嚴禁帶走香煙等剩余物品。
9.參加活動前，禁止吃蔥、蒜等氣味強烈的食物。
10.尊重相關國家的宗教和習俗。
11.嚴禁隨地吐痰，亂扔煙頭和火柴桿，扣壓煙灰，亂扔牙簽。咳嗽或打噴嚏時用手帕捂住嘴，剔牙時註意捂住嘴。要註意外事宴請中是否允許吸煙。如果沒有煙灰缸，就不允許吸煙。
12，請柬要妥善保管，不得丟失或轉讓。
13.如有重要或異常情況，向組織報告並通知我司主管部門。七、參觀
1，外賓的活動日程，根據接待政策，外賓的特點和要求，有針對性的安排。活動日程的計劃要和全程陪同的同誌交流，再和外賓商量。外賓提出的合理要求，在條件允許的情況下，應盡可能滿足。如果不能滿足，應向外賓說明。
2、日程確定後，應通知來訪單位和有關部門，以便實施。沒有特殊情況不要改。接待單位應尊重來訪單位的意見，如日程必須改變時，應及時通知有關單位。
3、對參訪單位的宣傳工作，要有針對性，講究方式和效果。在介紹情況和回答問題時，要謙虛謹慎，留有余地，說話口徑壹致，內外有別，註意保密，不要說假話，不要過火。
4.接待人員要及時向來訪單位通報外賓的信息、特點、要求和需要註意的問題，以便有針對性地開展工作。
5、遊覽城市和遊覽路線應事先確定，必要時提前檢查。在遊覽過程中，可以結合沿途情況介紹城市的歷史和經濟建設的成就，也可以根據外賓提出的問題進行宣傳。
6.外賓在參觀過程中要求拍攝或錄音，應同意我主動安排的任何參觀項目。在不允許攝影的地方或因特殊情況不宜拍攝或錄音時，應事先設立不允許攝影的標誌或向外賓說明，以免引起誤會。
7、接待外賓要註意保密，介紹的情況應統壹在接待人員處。不要向外賓介紹應該保密的內容。外賓、專家或實習生向我索要保密技術資料或產品樣品時，應請示主管部門處理，不要隨意承諾。
8.參觀者不得懸掛標語、外國國旗和領導人畫像。接待環境應按外事部門的統壹要求進行安排。如果沒有要求，就不要做特殊安排。
9.當有大量外賓時，可以分組參觀，便於講解和介紹。如果有必要，他們可以參觀幾個參觀單位或壹個單位的幾個參觀項目，以避免支持。參觀期間，陪同和講解人員應與翻譯密切配合，分別照顧外賓。
10，來訪單位最好準備好中外介紹材料，供外賓索取。需要廣泛介紹和推廣的產品，要有圖文並茂的介紹材料，供外賓取閱。這樣可以縮短壹般的口頭介紹時間，讓客人有更多的機會了解情況。
八。會談和簽字儀式
1，會談(談判)。會談是接待中的主要活動，要提前做好充分準備，組織好參會人員，明確主要發言人，準備好會談材料、文具，安排好會場。
會議人員、時間、地點確定後，應盡快通知雙方相關人員，工作人員提前到場檢查落實準備情況。我們的與會者應該提前壹定時間到達會場等候客人。客人到達後，他們互相握手問候。工作人員引導雙方參與者坐下。雙方介紹完與會人員後，會談就開始了。
會談通常采用長方形或橢圓形桌子的形式，賓主相對而坐。以正門為準，我們(主人)背對著門坐，客人坐在正門對面。雙方坐在中央，翻譯坐在主持人的右側，雙方的其他參與者按照禮賓順序坐在各自發言人的左右兩側。
會談結束後，主要與會者要把客人送到會議廳門口握手告別。
2.簽約儀式。簽字儀式是雙方或多方會談、談判成果的體現，是對外交往中的正式活動，需要按照壹定的程序嚴格組織實施。
在簽字儀式上，首先要準備好簽字文本，明確簽字人、助理簽字人和參加人員。二是準備簽名文具，布置簽名場地。提前通知有關雙方簽字儀式的時間和地點。
壹般在簽名大廳掛橫幅，擺壹個長方桌，上面放簽名文字、簽字筆、吸水紙。如果掛國旗，以面向會場為準，右邊是嘉賓國旗，左邊是中國國旗。參加儀式的人以雙方最高地位為中心，面向會場，嘉賓工作人員在右，我方工作人員在左，站在簽名臺後面。
雙方人員到齊後，雙方簽字人面向各自國旗而坐，雙方簽字人站在各自簽字人壹側。主持人宣布簽字儀式開始，雙方共同簽字人負責打開簽字文本，註明簽字地點。共同簽名人拿著筆簽字，雙方共同簽名人把文字傳給對方，再由共同簽名人在對方文字上簽字，然後關閉文字。雙方的聯署人起立，握手，交換文字。其他參加儀式的人同時鼓掌祝賀。如果安排有紅酒的敬酒，服務人員在簽字時應先把酒杯給與會者，簽字後交換文字後及時把酒杯給雙方簽字人。同時，舉杯祝賀。宣布簽約儀式結束，將嘉賓送到簽約大廳門口握手告別。九，坐汽車
1.根據接待計劃安排外賓車輛。
2、參加接待的車輛有賓至如歸的感覺，應提前進行安全檢查測試，有重要外賓或因車隊數量較多，要提前檢查路線，並要有前導車和備用車。
3.當我們的隨行人員和外賓同坐壹輛車時，要盡量讓外賓坐在我們的右側。除非外賓要求，壹般不宜讓外賓與司機並排坐。
4.大型車隊在行動時，領隊車上的人員在壹起後，領頭車可以開始減速，避免主車等待時間過長。開車註意速度，防止後面車輛掉隊。如果外賓坐錯了車，可以下次再做調整，不需要當場更正。領頭車應與客車保持壹定距離。
5.接待單位的工作人員應在所有主人和外賓上車後上車，註意不要漏掉主人和客人。如果我方人員因故未能追上大巴，不要在車隊後喊話，而是安排另壹輛車追上。
6.參與接待外賓的車輛應在各項活動開始前十分鐘到達指定地點，並按順序排列。
7.當外賓準備乘車時，司機應打開右側車門，並用手示意，防止客人頭部與引擎蓋碰撞。外賓入座前不要關車門，註意防止夾住客人的手腳。
8.飯後有駕駛任務的司機禁止飲酒。開車時不要吸煙或與他人交談。十.總結和簡報
接待任務結束後，應及時總結檢查任務完成情況，總結經驗教訓，處理善後事宜。接待重要的外國代表團和有實質性交流的代表團後，也要及時寫出接待工作簡報。簡報主要反映外賓的活動情況、交流內容、接待工作中的收獲和存在的問題等。，並向有關領導匯報，向有關部門和單位通報，及時跟蹤落實交流結果。