空乘人員的形象和禮儀不僅關系到航空公司的形象,也代表著國家和民族的對外形象。以下是我為您整理的空乘服務手勢禮儀知識。歡迎閱讀瀏覽。
手勢含義
壹般認為,手掌向上的手勢有真誠和尊重他人的意思;
手掌朝下的手勢表示缺乏坦率和真誠等。安祖握緊拳頭暗示攻擊和自衛,也表達憤怒;
指出妳的手指是為了引起別人的註意,含有教導別人的意思。
如果對方雙手自然攤開,說明對方很放松,老實,不擇手段;
如果對方用手撐著頭,說明對方要麽全神貫註於妳的話,要麽很無聊;
另壹只手?八個?字體托著下巴(柯),是沈思和深算的表情;
對方撓後腦勺,撓耳垂,表示對方有點害羞或不知所措;
手漫無目的地動,說明對方很緊張,情緒難以控制;如果妳不自覺地摸嘴、擦眼睛,對方十有八九不會說實話;
對方的手在搓,如果不冷,那是在表達壹種期待;
對方跟妳說話的時候,手插在口袋裏,說明他關心妳或者不信任妳。
以下常見的手勢符號在不同的國家和地區有不同的含義:
拇指手勢的含義:
在我國,右手還是左手握緊拳頭並伸出大拇指來表示?是不是很神奇?等待,有欣賞,有贊美;
在意大利,用手指數的時候,表示壹;
在希臘,豎起大拇指的意思是?夠了嗎?,拇指朝下?討厭壞人?;
在美國、英國和澳大利亞,豎起大拇指是什麽意思?好吧好吧。左右拇指主要用於向駕駛員發出行駛方向的信號。
豎起食指的意思:
代表了大多數國家的第壹;
在法國,它的意思是?提問?;
在新加坡?最重要?;
在澳大利亞,它的意思是?請再來壹杯啤酒。。
?v?這個手勢的意思是:
這個動作在世界上大多數地方被用來表示勝利。據說是二戰時英國首相丘吉爾發明的。
但是,表示勝利的時候,手掌壹定要向外。如果手掌向內,表示貶低和侮辱人。
在希臘,做這個手勢是不尊重人的,即使手掌向外,比如手臂伸直。
?好嗎?手勢的`含義:
在中國和世界上其他壹些地方,當伸手顯示數字時,這個手勢意味著零或三。
在美國和英國?同意。驚艷?的意思;
在法國,它意味著零或沒有;
在日本,我理解;
說泰國沒問題,去吧;
朝鮮、緬甸的快錢;
在印度,它是正確的,也是好的;
在突尼斯?傻子?;
在巴西,它意味著侮辱男人和勾引女人。
標準手勢
標準的手勢應該是手掌自然伸直,手心向內向上,手指並攏,拇指自然微分,手腕伸直,使手與前臂成壹直線,肘關節自然彎曲。大小臂彎曲是130還是140?合適。手掌向斜上方,手掌與地面成45度角。
常見手勢
1,水平擺式
歡迎客人來做?請進來?、?拜托了。水平擺經常被使用。
動作要領:右手從腹部前方擡起,向右擺動至身體前方。腕關節比肘關節低。站成右丁字步,或者雙腿並攏,左手自然下垂或者背在身後。頭部和上半身略向伸出手的壹側傾斜,微笑著看著客人,表示對客人的尊重和歡迎。
2.直臂型
妳需要給客人指路嗎?請往前走?打手勢時,使用直臂式。
動作要領:右手由前舉至肩高,前臂伸直,手指指向客人要去的方向。壹般男性用這個動作比較多。註意方向,不要用壹個手指指出來,不禮貌。
3.斜臂式:(斜擺式)
請客人坐下來做?請妳坐下好嗎?打手勢時,手勢要放在座位所在的地方。技巧要從身體壹側擡起,腰部以上,再到下擺,讓大小臂形成壹條對角線。
動作要領:壹手從前方擡起,自上而下擺動至與身體成45度角,與手臂向下形成對角線。
4.曲臂型:
當妳壹手拿著東西,壹手做的時候。拜托了。或者指明方向。
以右手為例,自下而上從身體右側前方擡起,當上臂離開身體45度高度時,以肘關節為軸,在身體前方從身體壹側向左側擺動手臂,在距離身體20 cm處停止;手掌向上,指尖指向左側,頭部與客人壹起從右向左轉動,微笑。
5、雙臂擺動:
舉行重大慶典時,客人多,接待的客人也多。妳願意嗎?或者指示方向的手勢。秀?拜托了。妳可以搬得更大。
動作要領:雙手由正面舉至腹部再放於兩側至身體前方,這是給客人看的。指向前方的手臂要擡起伸直,另壹只手略低彎曲。
如果妳站在客人的壹側,從正面舉起雙手,同時向壹側擺動,兩臂之間保持壹定距離。
在使用手勢時,也要註意與眼神、腳步、舉止的協調,讓客人感覺到這是壹種?感情牽扯?我們竭誠的服務。
6.移交項目
(1)送貨時要註意以下問題:雙手並用為宜,雙手不方便用時最好用右手。用左手傳遞東西被認為是粗魯的;遞到自己手裏的文章,遞到別人手裏的文章,要直接遞到對方手裏。主動上前。如果雙方相距太遠,給予者應主動接近接受者。方便拿取,把東西交給別人的時候,要給對方留壹個方便拿取東西的地方,不要讓對方覺得拿東西無從下手。正面面對對方,把有字的文章交給別人時,也要正面面對對方;
向內突出並有邊緣。將有尖的、有邊的或其他容易傷人的物品交給他人時,不要將尖的、有邊的直接指向對方。讓他們面對自己或其他地方是有禮貌的。
(2)取物品時,要註意的要點是:要看對方,不能只看物品。永遠用妳的手或右手,永遠不要只用左手。
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