方針在理念與行動之間起到壹個穿針引線的作用。理念隨針而入,行動因針而成,也就是說, 方針壹邊吸取企業的經營理念,壹邊指導著企業的經營行為。 這是企業為實現經營目標而制定的綱領性指導,通常有發展方向和基本路徑兩個維度。
█發展方向
●發展方向是對企業怎麽走的指導,基本路徑是對企業各項基本業務怎麽開展以及近年期工作怎麽走的指導。
●發展方向是為圍繞企業願景目標和經營理念而制定的中長期的經營方針,是對企業中長期怎麽走的具體指導。
●發展方向是企業制定戰略方案和戰略決策的指導,是市場和企業的綜合選擇。 正確選擇和制定發展方向是保障企業持續發展 和基業長青的基礎。
在考量企業發展方向時要明確企業的總體發展方向,也要清晰企業的局部發展方向。
企業尋求的業務新領域是什麽?希望能在該領域實現什麽樣的目標?為了實現此目標,企業各職能板塊的工作方向和內容是什麽?
企業在不同發展階段往往有著不同的發展方向
從西方領域和發展階段來看,在過去,谷歌發現,做好網頁搜索是它的方向;
在移動互聯網時代,谷歌專註連接,將搜索業務移到移動設備上是它的方向;
面向未來的科技創新中,谷歌專註科技,人工智能機器人等又是它的方向。
企業在不同時代背景技術下,發展方向可能不同
在智慧零售的時代背景下, 沃爾瑪明確提出了通過大量的高科技創意提升用戶體驗,打造智能型零售平臺;蘇寧計劃在2019年落戶八千家蘇寧零售雲加盟店,以加大線上和線下的智慧零售能力;華潤集團也通過互聯網大數據、雲平臺等作為手段,以打造新壹代智慧零售標桿門店。
在區塊鏈來臨的時代背景下, Facebook新布局了智能科技的區塊鏈技術等方向;甲骨文新布局了區塊鏈底層技術的新方向;沃爾瑪新布局了區塊鏈技術儲存付款數據,以提高付款數據的安全性。
處於同壹個行業的企業也通常有著不同的發展方向
中國的裝飾行業中,東易日盛公司為了實現成為最受尊敬的卓越加盟品牌運營商的願景目標,專註整體住宅的裝飾便是它的發展方向。
深圳無人機行業中,大疆創新科技有限公司的無人機工業,擁有專業的航拍應用產品和解決方案。
深圳雲天勵飛技術科技有限公司專註視覺人工智能領域,致力打造基於視覺芯片深度學習和大數據技術的視覺平臺。
科比特航空科技有限公司則專註多旋翼無人機系統的研發、產和銷售。
總的來說,企業發展方向的選擇並沒有絕對的標準。即使同行企業在相同的外部環境下,應對外部環境的理解和判斷不同,加上自身資源和條件的不同,皆會影響到企業發展方向的選擇。
企業在選定發展方向之後,也會因資源整合能力的不同、組織執行能力的不同,而實施不同程度的發展目標。
這種種的不同便是企業經營中的變異。 企業的發展方向應該是以企業、以創造性的思維和強大的資源整合能力為確定的方向, 它不是隨波逐流,也不是人亦雲,而是切切實實地適用於本企業的特點,這種基於精準判斷匹配自身的企業方向,便是企業經營中的不易。
不易與變易的結合便是企業確定發展方向的哲學。
█基本路徑
基本路徑是為企業實現願景目標及經營理念而制定的業務開展方針和企業近年期經營活動的指導,是企業每項工作如何開展和每步如何走的指導方針。
萬科地產在新時代的背景下,為了實現成為中國房地產行業持續領跑者的願景目標,發展方向由房地產開發商轉型為美好生活的服務商,並踐行了社區配套服務的三步走。
第壹步是在2012年秉承以“好房子,好服務,好社區”的三好住宅理念,構建了社區配套服務的1.0版本;
第二步是在2015年推出“四有社區”,升級為V-LINK社區配套服務的2.0版本;
第三部是2017年打造的V盟平臺正式開啟了城市配套的3.0版本。
企業為了壹個目標,通常有不同的基本路徑,如急需轉型升級的醫藥行業,由仿制藥企業轉向創新藥企業是變革的基本方向,而不同的企業根據自身情況規劃了不同的路徑。
成都康弘藥業,江蘇的恒瑞藥業走的是投入大量研發費用,自主研發新藥路徑;美國輝瑞公司走的是從外授權新藥模式的路徑。
所以經營方針的基本路徑可從壹長壹短去思考, 壹個是賦予其經營理念的經營方針,壹個是服務於當下年度經營活動的指導方針,服務於企業經營理念的方針,它覆蓋了企業的文化、政治、人事、質量等範圍。
海爾集團的基本經營方針規定了其發展方向、市場理念、品牌戰略等十方面的內容。
用工制度: 三工並存,動態轉換。
市場觀念: 市場唯壹不變的法則就是永遠在變;只有淡季的思想,沒有淡季的市場;賣信譽不是賣產品,否定自我,創造市場。
名牌戰略: 要麽不幹,要幹就要爭做第壹,國門之內無名牌。
質量觀念: 高質量,精細化,零缺陷;優秀的產品是優秀的人幹出來的。
售後服務理念: 用戶永遠是對的。
資本運營理念: 東方亮了再亮西方。
國際市場戰略: 先難後易。
發展方向: 創中國的奢侈品牌。
形象口號: 真誠到永遠。
我們可以看出,海爾的基本經營方針在用工制度,市場觀念,質量觀念等方面做出了明確的界定和陳述。
用工制度中的三工並存,動態轉換,通過對績效的考核,將員工分為三類,分別給不同的待遇,這樣的機制能充分激發員工的工作動力。
市場觀念和國際市場戰略指導海爾打開了國內外眾多產品的市場;質量觀念,名牌戰略,發展方向指導海爾以質量優先打造精品的產品策略。
張瑞敏砸冰箱的故事就是對質量觀念的最好踐行。售後服務理念使得海爾成為有口皆碑的企業。“東方亮了再亮西方”的資本運營理念讓海爾在多元化道路上穩紮穩打。
從壹開始做單壹冰箱產品導向的家電解決方案可以看出,基本經營方針對企業的各項經營活動具有重要的指導意義,明確的基本經營方針能使企業的各項經營活動不偏離企業經營理念,也能使企業的經營管理更高效、更系統。
再看看華為,華為的質量方針中指明了質量發展的基本路徑,是什麽呢?
壹、視質量為企業的生命。
二、打造精品,反對低質低價。
三、借鑒德國和日本的質量文化,與華為實際相結合,建設尊重規則流程、壹直把事情做好、持續改進的質量文化。
四、有效管理合作夥伴,與其***建高質量和可持續發展。
五、尊重專業,倡導工匠精神,打造各領域世界級專家隊伍。
六、人人追求工作質量,不制造、不流出、不接受不符合要求的工作輸出;不捂蓋子、不推諉、不弄虛作假,基於事實決策和解決問題。
七、落實管理者質量第壹責任,基於流程構建質量保證體系,建設能適應未來發展的大質量管理體系。
年度經營方針是企業的年度經指導方案,它是企業根據實際運營情況而制定的具體方針,壹般包括利益方針、銷售方針、人事方針等方面的內容。
豐田汽車公司規定對客戶、對員工、對生產、對產品的經營方針,也有道德形象設計方針和質量的管理方針。
再看格力,格力電器采用走專業化道路、拓展全產業鏈、建立自有渠道、重視技術積累的經營方針,也有出精品、創名牌、上規模、創世界壹流水平的質量方針。
2011年的“格力電器,創造良機”;2012年的“好空調,格力造”;2013年的“格力,掌握核心科技”;2014年的“格力,讓天空更藍,大地更綠”;2015年的“讓世界愛上中國造”等系列品牌方針。
該如何制定經營方針呢?
在制定企業經營方針時,也通常圍繞著落實經營活動的方向和基本路徑,再基於外部環境分析,結合其內部情況,並在分析以往經驗數據的情況下,聚焦公司現狀與理想狀態的差距,再加以分析、修正、審核,最終形成企業的方針。
同時,我們根據企業使命確定了企業壹輩子要做的事情;根據願景確立企業中長期的發展目標;基於使命、願景和價值觀的指引,選擇實現目標的路徑,謀劃具體的實施方法,即先確立企業的基本方針,再制定出年度經營方針。
年度經營方針的制定就是確定如何以組織的方式實現企業目標,其關鍵在於組織協作和組織能力的提升。
對於制定年度經營方針,我們可從以下三個原則進行考量。
第壹個原則:頂層總設計,基層細設計原則。
我們主張方針的設計與頒布是從上到下的,而其制定的步驟是自下而上的。
設計的從上到下是對年度經營方針服務於企業的發展目標,分解企業的基本經營方針這壹核心的把控。
制定步驟的自下而上,既有利基層總結過去,認清現在,樹立目標,達成***識,也有利於高層統領全局,合理分配資源,把握目標進度,以達到個人目標與公司目標的有機統壹。
第二個原則:整體關聯原則。
年度方針往往需要壹個企業內多個職能部門的相互配合才能完成,需要相互之間的有機銜接與協調。通過設計對象的有效參與,以求整體最優,可以通過小集團活動法集中眾人智慧,達到最優效果。
為了保證方針的執行和任務的分配,部門之間也需要相互合作,相互支持,***享有限的資源,以完成各自目標,最終實現整體目標。
第三個原則:實際可操作原則。
經營方針的制定,要從實踐中來到實踐中去。
不具可操作性的經營方針,形同壹張廢紙,特別是年度經營方針,它應該明確發展方向——要有定量或定性的目標,具體的實施路徑,相關的責任人,實施的期限,實施過程的跟蹤。
同時,在年度經營方針的實施過程中,階段性的檢查和反思是必要的,通過檢查情況查找出問題,並及時調整改善,以確保年度經營方針的順利完成。
另外,為了確保方針的實際可操作性,上壹年度的經營方針完成情況也要反饋到本年度的方針中,下季各部門的方針完成情況也需要統籌到企業年度方針中,以幫助企業和各部門在年度方針的制定和完成過程中得到提升。
方針制定的以上三大原則的遵從與否,很大程度上決定了企業能否完成理想目標,也很大程度上決定了企業員工能否***同踐行企業理念。
華為公司便是壹個典型案例。我們知道,“以客戶為中心,以奮鬥者為本”是華為公司的價值觀之壹,公司為了持續的發展,更好地服務客戶,華為將指揮所建到聽得到炮聲的地方,把計劃的預算、核算權利、銷售決策權力連於壹線,即著名的“讓聽得見炮聲的人來做決策”的觀點。
它為了達到實際可操作的原則,同時踐行“打不打仗以後方公司決定,怎麽打以前方部門說了算”,這就是我們說的頂層總設計和基層細設計原則。
由前方指揮後方,而不是後方指揮前方。我們可以從華為經營方針中的價值觀裏感受到它經營方針中的三大原則,從各方面都得到了有效體現。